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Je te donne quelques pistes. Ces pistes ne te permettront pas forcément de resoudre ton probleme aujourd'hui mais elles te permettront probablement d'obtenir plus facilement de l'aide dans l'avenir.

"je n'arrive pas à l'installer" n'est pas message d'erreur qui aide les gens qui connaissent le produit à t'aider.
"je suis à la fin" est un peu vague quant à donner une indication sur le moment où un disfonctionnement survient.

Donc :
- comment se manifeste le "le gars refuse d'installer" ?
- y'a t il un message d'erreur ? si oui, quel est il ?
- as tu cherché si le programme d'installation produisait des logs ? les as tu lu ? y'a t il une FAQ ? y'a t il une doc d'install ?