J'utilise en milieu professionnel un outil assez peu connu mais très simple et très puissant qui s'appelle Roundup (http://roundup.sf.net) ; c'est un outil développé en Python, qui peut s'appuyer sur différentes bases de données dont PostgreSQL ou MySQL.
Il intègre une interface web et une interface mail en POP ou IMAP.
Ses aspects que je trouve les plus intéressants pour ce qui me concerne :
- la facilité avec laquelle on peut modifier le schéma des données et ajouter de nouvelles informations ou tables de références
- le fait que l'on puisse facilement rajouter des traitements (contrôles, déclencheurs...)
- le fait que l'outil, conçu pour construire des bases de connaissances, conserve systématiquement la trace de toutes les modifications effectuées (en fait, rien ne peut être supprimé !).
Il suffit pour tout cela de connaître Python, mais la structure de base fournie avec l'application est déjà fonctionnelle.
Je l'utilise aujourd'hui sur un site de production avec 40 personnes dont 10 utilisateurs assidus ; nous avons saisi environ 2000 tickets jusqu'à aujourd'hui sans rencontrer aucun problème (aucun redémarrage du service après 6 mois de mise en oeuvre).
# Re: Tracking system
Posté par Borax . En réponse au message Tracking system. Évalué à 1.
Il intègre une interface web et une interface mail en POP ou IMAP.
Ses aspects que je trouve les plus intéressants pour ce qui me concerne :
- la facilité avec laquelle on peut modifier le schéma des données et ajouter de nouvelles informations ou tables de références
- le fait que l'on puisse facilement rajouter des traitements (contrôles, déclencheurs...)
- le fait que l'outil, conçu pour construire des bases de connaissances, conserve systématiquement la trace de toutes les modifications effectuées (en fait, rien ne peut être supprimé !).
Il suffit pour tout cela de connaître Python, mais la structure de base fournie avec l'application est déjà fonctionnelle.
Je l'utilise aujourd'hui sur un site de production avec 40 personnes dont 10 utilisateurs assidus ; nous avons saisi environ 2000 tickets jusqu'à aujourd'hui sans rencontrer aucun problème (aucun redémarrage du service après 6 mois de mise en oeuvre).
A+
Thierry