Je ne sais pas pour Siemens, mais dans le domaine bancaire où j'ai travaillé je suis à peu près certain que les bugs sur Office ne sont pas remontés au support.
En premier lieu parce que l'immense majorité des utilisateurs ne prendra même pas la peine de remonter le problème à l'assistance informatique en interne.
Et ensuite parce que de ce que j'ai vu la qualité de la dite assistance informatique n'est pas suffisante pour qu'elle analyse correctement le problème et détermine s'il s'agit d'une erreur d'installation/configuration de leur part ou d'un vrai bug de Microsoft...
Pour que les choses bougent il faudrait que le bug ait touché quelqu'un de haut placé. Mais alors là on retombe dans le même problème que les architectures exotiques de Linux : le faible nombre d'utilisateurs ^^
[^] # Re: Et Linux tourne sur....
Posté par ... a little wood elfe . En réponse au journal Windows 8 tournera sur ARM. Évalué à 6.
En premier lieu parce que l'immense majorité des utilisateurs ne prendra même pas la peine de remonter le problème à l'assistance informatique en interne.
Et ensuite parce que de ce que j'ai vu la qualité de la dite assistance informatique n'est pas suffisante pour qu'elle analyse correctement le problème et détermine s'il s'agit d'une erreur d'installation/configuration de leur part ou d'un vrai bug de Microsoft...
Pour que les choses bougent il faudrait que le bug ait touché quelqu'un de haut placé. Mais alors là on retombe dans le même problème que les architectures exotiques de Linux : le faible nombre d'utilisateurs ^^