Petite anecdote sur "le client est roi" : un repas de famille dans un restaurant pendant lequel certains cousins/cousines étaient un peu déçues de ne pas aller au McDo et demandaient tout et n'importe quoi aux serveurs. En se faisant reprendre par les parents, ils lâchent "le client est roi". Et bien non, le client n'est pas roi, ce n'est pas parce que le client a les sous qu'il peut soumettre les gens qui bossent pour lui selon son bon vouloir. Il leur doit le respect et doit les traiter d'égal à égal.
C'est un peu cette notion d'égalité quand on parle de "client" au lieu d'"usager". Le client se croit tout permis parce qu'il a payé, l'entreprise par contre le voit comme un porte-monnaie sur pattes à qui il faut sous-tirer un maximum d'argent.
C'est pourquoi dans les transports, je préfère être usager que client.
A l'hôpital, je préfère être patient que client.
Etc...
[^] # Re: Placement idéologique
Posté par Moogle . En réponse au journal Merci la sncf. Évalué à 0.
C'est un peu cette notion d'égalité quand on parle de "client" au lieu d'"usager". Le client se croit tout permis parce qu'il a payé, l'entreprise par contre le voit comme un porte-monnaie sur pattes à qui il faut sous-tirer un maximum d'argent.
C'est pourquoi dans les transports, je préfère être usager que client.
A l'hôpital, je préfère être patient que client.
Etc...