Alors pour le prix je sais pas, mais le support, j'ai pour le moment (en 1 an et demi bientôt) jamais trop eu à m'en plaindre, faut juste bien prioriser et faire le sosreport en même temps que la création du ticket.
En général sur les priorités "medium", j'ai moins d'une semaine de réactivité, sur les priorités "low", forcément beaucoup moins et généralement c'est moi qui relance, mais c'est plutôt logique. Sur les priorités plus haute en général rien à redire.
y'a qu'un reproche que je pourrais leur faire : quand ça devient trop technique, ils sont parfois un peu largués et mettent plus de temps à répondre (à côté parfois)
(pour le pvmove, pour en avoir fait un de 3To, ça a bien marché... Pas de chance d'un côté, ou de la chance de l'autre ?)
[^] # Re: Redhat et le support
Posté par iznogoud . En réponse au journal Sortie de RHEL 6. Évalué à 3.
En général sur les priorités "medium", j'ai moins d'une semaine de réactivité, sur les priorités "low", forcément beaucoup moins et généralement c'est moi qui relance, mais c'est plutôt logique. Sur les priorités plus haute en général rien à redire.
y'a qu'un reproche que je pourrais leur faire : quand ça devient trop technique, ils sont parfois un peu largués et mettent plus de temps à répondre (à côté parfois)
(pour le pvmove, pour en avoir fait un de 3To, ça a bien marché... Pas de chance d'un côté, ou de la chance de l'autre ?)