En 2008 j'ai eu cette mauvaise expérience. Voici ce que j'avais alors posté sur un forum :
J'espère que ce que je vais raconter va dissuader certains de procéder à des achats sur internet sur des sites qui utilisent les services de FIA-NET.
La petite histoire :
Samedi dernier, j'ai commandé sur Selexium un écran. Et depuis, silence radio jusqu'à cet après midi où j'ai reçu ce mail étrange :
Citation:
Vous avez récemment effectué une commande !@#1@?!!# sur le site Selexium pour un montant de 294.00 euros.
Nous sommes la société FIA-NET et nous sommes chargés du contrôle des commandes effectuées sur ce site. Nous effectuons ce contrôle conformément aux conditions générales de vente que vous avez acceptées en effectuant votre achat.
Afin de mener à bien ce contrôle, et pour prévenir tout risque d'usurpation d'identité, nous vous remercions donc de bien vouloir nous envoyer les pièces justificatives demandées ci-dessous.
Pièces à nous envoyer pour valider votre commande :
ATTENTION : ces pièces doivent être obligatoirement celles de la personne qui figure dans le bon de commande que vous avez rempli.
Si les coordonnées de livraison diffèrent de celles de facturation, les pièces envoyées doivent être, de préférence, celles qui correspondent aux coordonnées de facturation apparaissant dans le bon de commande.
- copie d'une pièce d'identité (recto/verso)
- et chèque annulé ou R.I.B. ou R.I.P., correspondant aux coordonnées de facturation apparaissant dans le bon de commande.
Si la commande est passée pour une société :
- ajouter une copie d’un extrait K-bis de moins de 3 mois de préférence.
Si la commande est passée pour une association :
- ajouter une copie des statuts (1re page identifiant l'association).
Vous pouvez nous faire parvenir ces documents par fax au 01 46 52 84 85 ou par courrier électronique à l'adresse suivante : verifications-ld@fia-net.fr
Alors là direct j'ai cru à une tentative d'arnaque tellement ça parait grotesque. Pour ceux qui ne sont pas au courant, l'email est l'un des systèmes les moins sécurisé de base (on peut le rendre sécurisé mais c'est rarement le cas). À quoi bon faire des transactions en https si c'est pour après balancer des infos en clair... Et puis je n'ai ni fax ni scanner.
Pendant que j'essaie de contacter Selexium pour savoir ce que c'est que ce bordel, ma soeur appelle ma banque pour se renseigner... Ils avaient du mal à y croire.. Et ont fortement déconseillé d'envoyer ces documents.
J'en avais marre du numero surtaxé de selexium qui répondait pas alors je m'en vais après le boulot à la boutique. Le gars me dit que la boutique n'a rien à voir avec le site en ligne et qu'il peut rien faire... Par contre il me dit que je peux annuler ma commande en envoyant un email et qu'il a le même écran en stock dans la boutique. Résultat, j'ai acheté dans la boutique, j'ai pas eu de temps d'attente et j'ai payé 5€ moins cher. J'ai pas intéret à être débité pour un second écran !
Bref, je trouve ça hallucinant ce service FIA-NET. Dans l'email ils disent traiter avec 1200 commerçants tout de même.
Donc pour résumer : Lorsque vous achetez en ligne, vérifiez qu'il n'y a pas le logo FIA-NET en bas de la page ou lisez les conditions générales de vente pour savoir si on parle de FIA-NET.
# Ça m'est déjà arrivé...
Posté par Maxime (site web personnel) . En réponse au journal A mort FIA-NET. Évalué à 6.
J'espère que ce que je vais raconter va dissuader certains de procéder à des achats sur internet sur des sites qui utilisent les services de FIA-NET.
La petite histoire :
Samedi dernier, j'ai commandé sur Selexium un écran. Et depuis, silence radio jusqu'à cet après midi où j'ai reçu ce mail étrange :
Citation:
Vous avez récemment effectué une commande !@#1@?!!# sur le site Selexium pour un montant de 294.00 euros.
Nous sommes la société FIA-NET et nous sommes chargés du contrôle des commandes effectuées sur ce site. Nous effectuons ce contrôle conformément aux conditions générales de vente que vous avez acceptées en effectuant votre achat.
Afin de mener à bien ce contrôle, et pour prévenir tout risque d'usurpation d'identité, nous vous remercions donc de bien vouloir nous envoyer les pièces justificatives demandées ci-dessous.
Pièces à nous envoyer pour valider votre commande :
ATTENTION : ces pièces doivent être obligatoirement celles de la personne qui figure dans le bon de commande que vous avez rempli.
Si les coordonnées de livraison diffèrent de celles de facturation, les pièces envoyées doivent être, de préférence, celles qui correspondent aux coordonnées de facturation apparaissant dans le bon de commande.
- copie d'une pièce d'identité (recto/verso)
- et chèque annulé ou R.I.B. ou R.I.P., correspondant aux coordonnées de facturation apparaissant dans le bon de commande.
Si la commande est passée pour une société :
- ajouter une copie d’un extrait K-bis de moins de 3 mois de préférence.
Si la commande est passée pour une association :
- ajouter une copie des statuts (1re page identifiant l'association).
Vous pouvez nous faire parvenir ces documents par fax au 01 46 52 84 85 ou par courrier électronique à l'adresse suivante : verifications-ld@fia-net.fr
Alors là direct j'ai cru à une tentative d'arnaque tellement ça parait grotesque. Pour ceux qui ne sont pas au courant, l'email est l'un des systèmes les moins sécurisé de base (on peut le rendre sécurisé mais c'est rarement le cas). À quoi bon faire des transactions en https si c'est pour après balancer des infos en clair... Et puis je n'ai ni fax ni scanner.
Pendant que j'essaie de contacter Selexium pour savoir ce que c'est que ce bordel, ma soeur appelle ma banque pour se renseigner... Ils avaient du mal à y croire.. Et ont fortement déconseillé d'envoyer ces documents.
J'en avais marre du numero surtaxé de selexium qui répondait pas alors je m'en vais après le boulot à la boutique. Le gars me dit que la boutique n'a rien à voir avec le site en ligne et qu'il peut rien faire... Par contre il me dit que je peux annuler ma commande en envoyant un email et qu'il a le même écran en stock dans la boutique. Résultat, j'ai acheté dans la boutique, j'ai pas eu de temps d'attente et j'ai payé 5€ moins cher. J'ai pas intéret à être débité pour un second écran !
Bref, je trouve ça hallucinant ce service FIA-NET. Dans l'email ils disent traiter avec 1200 commerçants tout de même.
Donc pour résumer : Lorsque vous achetez en ligne, vérifiez qu'il n'y a pas le logo FIA-NET en bas de la page ou lisez les conditions générales de vente pour savoir si on parle de FIA-NET.