il peut très bien te ramener un portable explosé en hurlant après avoir fait une bourde.
Dans ces cas là, évidemment, l'opération ratée ne faisait pas partie des usages prévus de l'ordinateur, idem avec la soudure des pattes du processeur. Mais changer ou ajouter sa barrette de RAM, en suivant les recommandations du vendeur (défaire la batterie, toucher un objet métallique relié à la terre avant pour éviter les décharges électrostatiques) fait pour moi partie des opérations normales, qu'on devrait pouvoir faire soi-même sans devoir passer par un technicien au coût et aux marges très élevés.
C'est ensuite à la charge du constructeur de trouver la bourde et remballer Mc Gyver
En même temps c'est son boulot, et il se retournera contre le péquin en question. Si la barrette de RAM a été changée normalement mais que c'est censément incompatible avec la garantie, le constructeur va de toutes façons aussi passer du temps à le chercher.
Deux exemples qui à mon sens ne marchent pas trop mal, chez les fournisseurs d'accès à internet :
* s'il y a un problème avec la ligne téléphonique/le câble, ils font déplacer un technicien. Si le problème vient de la ligne, c'est à la charge du FAI. Si c'est parce que le propriétaire de la ligne a démonté la prise et branché la box sur du triphasé, c'est pour sa pomme et c'est du bon sens (comme pour le McGyver de base). Bon après il ne faut pas que le technicien du FAI abuse de son pouvoir sur Mme Michu, en lui faisant abusivement payer le déplacement mais c'est comme pour tout le reste (on fait confiance au garagiste pour avoir changé les pièces par exemple...) .
* quand on ramène sa box au FAI, il vérifie qu'elle est en état, et refuse par exemple les soi-disantes "surchauffes électroniques" en fait liées à un fer à repasser. C'est très similaire au cas du type qui soude ses pattes CPU.
[^] # Re: prendre l'extension de garantie
Posté par khivapia . En réponse au journal Ordinateur portable = Ordinateur jetable. Évalué à 2.
Dans ces cas là, évidemment, l'opération ratée ne faisait pas partie des usages prévus de l'ordinateur, idem avec la soudure des pattes du processeur. Mais changer ou ajouter sa barrette de RAM, en suivant les recommandations du vendeur (défaire la batterie, toucher un objet métallique relié à la terre avant pour éviter les décharges électrostatiques) fait pour moi partie des opérations normales, qu'on devrait pouvoir faire soi-même sans devoir passer par un technicien au coût et aux marges très élevés.
C'est ensuite à la charge du constructeur de trouver la bourde et remballer Mc Gyver
En même temps c'est son boulot, et il se retournera contre le péquin en question. Si la barrette de RAM a été changée normalement mais que c'est censément incompatible avec la garantie, le constructeur va de toutes façons aussi passer du temps à le chercher.
Deux exemples qui à mon sens ne marchent pas trop mal, chez les fournisseurs d'accès à internet :
* s'il y a un problème avec la ligne téléphonique/le câble, ils font déplacer un technicien. Si le problème vient de la ligne, c'est à la charge du FAI. Si c'est parce que le propriétaire de la ligne a démonté la prise et branché la box sur du triphasé, c'est pour sa pomme et c'est du bon sens (comme pour le McGyver de base). Bon après il ne faut pas que le technicien du FAI abuse de son pouvoir sur Mme Michu, en lui faisant abusivement payer le déplacement mais c'est comme pour tout le reste (on fait confiance au garagiste pour avoir changé les pièces par exemple...) .
* quand on ramène sa box au FAI, il vérifie qu'elle est en état, et refuse par exemple les soi-disantes "surchauffes électroniques" en fait liées à un fer à repasser. C'est très similaire au cas du type qui soude ses pattes CPU.