tout produit vendu en France et en Europe bénéficie de 3 garanties :
- la garantie légale de conformité qui cours sur 24 mois,
- la garantie contre les vices cachés qui peut allez bien au-delà, il n'y a voir les constructeurs de voiture qui font des rappels même après plus de 4-5 années d'ancienneté,
- la garantie contractuelle ou constructeur. Elle est libre et peut apporte des services complémentaires aux autres garanties.
J'ai commencé a monter un dossier concernant un ordinateur portable qui présente des défauts d'évacuation de la chaleur. Ce problème est apparu à l'usage. Les premiers contacts avec le SAV de mon distributeur local ont été très froids. J'ai donc rédigé une lettre dont je peux fournir le modèle. Je compte éventuellement me faire assister par mon aide juridique.
Non seulement, on vous trompe, mais il semble que des pratiques commerciales proches de la tromperie sont organisées dans toutes les grandes enseignes. Pour la tromperie, il en coute jusqu'à 2 années de prison et 37.000E d'amande (L213-1). Sachant que la pratique est généralisée et facile à constater : il suffit d'acheter un ordinateur portable ou tout autre produit, accompagné d'un huissier de justice et de poser les questions sur la garantie.
Pour ma part, je suis complètement excédé par ces pratiques douteuses et d'un autre temps.
[^] # Re: Réglementation européenne
Posté par Marc Quinton . En réponse au journal Valeur légale d'un affichage sur la garantie d'un produit. Évalué à 9.
- la garantie légale de conformité qui cours sur 24 mois,
- la garantie contre les vices cachés qui peut allez bien au-delà, il n'y a voir les constructeurs de voiture qui font des rappels même après plus de 4-5 années d'ancienneté,
- la garantie contractuelle ou constructeur. Elle est libre et peut apporte des services complémentaires aux autres garanties.
J'ai commencé a monter un dossier concernant un ordinateur portable qui présente des défauts d'évacuation de la chaleur. Ce problème est apparu à l'usage. Les premiers contacts avec le SAV de mon distributeur local ont été très froids. J'ai donc rédigé une lettre dont je peux fournir le modèle. Je compte éventuellement me faire assister par mon aide juridique.
Non seulement, on vous trompe, mais il semble que des pratiques commerciales proches de la tromperie sont organisées dans toutes les grandes enseignes. Pour la tromperie, il en coute jusqu'à 2 années de prison et 37.000E d'amande (L213-1). Sachant que la pratique est généralisée et facile à constater : il suffit d'acheter un ordinateur portable ou tout autre produit, accompagné d'un huissier de justice et de poser les questions sur la garantie.
Pour ma part, je suis complètement excédé par ces pratiques douteuses et d'un autre temps.