à propos d'extension de garantie, il y avait un reportage à la télé (capital, zone interdite ou je sais plus quoi), qui étudiait ces trucs.
En fait, il s'avère que ces extensions ne servent à rien, sinon à te ponctionner plus d'argent. Car en définitive, statistiquement, les appareils tombent rarement en panne pendant la durée de cette extension. Quand ils tombent en panne, c'est peu de temps après l'achat (vice de fabrication, on s'en aperçoit vite en général...), donc pendant la garantie normale, ou après la durée de l'extension de garantie (dû à l'usure, le vieillissement...)
Bref, la durée des extensions de garanties sont calculées pour que ça ne tombe pas dans une période où les retours peuvent être nombreux.
Et les vendeurs sont formés pour inciter les clients à prendre cette extension de garantie car c'est un marché juteux pour les enseignes : c'est un moyen de gagner de l'argent sans trop de risque, et donc d'augmenter facilement leur C.A.
Bon, bien sûr, il y aura toujours des appareils qui tomberont en panne pendant la période d'extensions de garantie, mais statistiquement, c'est faible donc l'opération reste juteuse pour les enseignes. Les fabricants s'arrangeant quand même pour que la durée de vie de leurs appareils soit assez importante pour que le client soit satisfait, (mais pas trop quand même, faut pas déconner, faut quand même vous faire racheter du matos régulièrement, de quoi ils vont vivre sinon si ils font des télés qui durent 20 ans).
[^] # Re: extension de garantie
Posté par Laurent J (site web personnel, Mastodon) . En réponse au journal Valeur légale d'un affichage sur la garantie d'un produit. Évalué à 6.
En fait, il s'avère que ces extensions ne servent à rien, sinon à te ponctionner plus d'argent. Car en définitive, statistiquement, les appareils tombent rarement en panne pendant la durée de cette extension. Quand ils tombent en panne, c'est peu de temps après l'achat (vice de fabrication, on s'en aperçoit vite en général...), donc pendant la garantie normale, ou après la durée de l'extension de garantie (dû à l'usure, le vieillissement...)
Bref, la durée des extensions de garanties sont calculées pour que ça ne tombe pas dans une période où les retours peuvent être nombreux.
Et les vendeurs sont formés pour inciter les clients à prendre cette extension de garantie car c'est un marché juteux pour les enseignes : c'est un moyen de gagner de l'argent sans trop de risque, et donc d'augmenter facilement leur C.A.
Bon, bien sûr, il y aura toujours des appareils qui tomberont en panne pendant la période d'extensions de garantie, mais statistiquement, c'est faible donc l'opération reste juteuse pour les enseignes. Les fabricants s'arrangeant quand même pour que la durée de vie de leurs appareils soit assez importante pour que le client soit satisfait, (mais pas trop quand même, faut pas déconner, faut quand même vous faire racheter du matos régulièrement, de quoi ils vont vivre sinon si ils font des télés qui durent 20 ans).