Je suis chez free et ce que je comprend c'est qu'il peut y avoir parfois des problèmes mais que globalement 95% du temps tout fonctionne.
Un service technique complexe comme celui que propose free ne peut pas être fiable à 100% car en informatique rien n'est fiable à 100%.
Je n'ai pas de problèmes de messagerie, je suis sur la version beta de Zimbra depuis qu'elle est proposé et j'en suis très satisfait.
De mon point de vue et selon mon expérience de Free (depuis 2005), si tu va chez un autre FAI à la moindre panne, t'as rien compris.
Tu crois que c'est mieux ailleurs ?
J'utilise Internet depuis les années 90, j'ai changé plusieurs fois de fournisseur de service, je n'ai jamais eu l'expérience du 100% fiable, que ce soit à mon domicile ou en entreprise.
Pour ce qui est du SAV de Free, j'admet que ça lag un peu, une panne de DSLAM entre le 31 décembre à 23h30 et le 1er janvier à 18h et des bananes m'a privé d'Internet et le support à répondu seulement le 2 janvier à ma demande d'intervention, alors que la panne était traitée depuis la veille donc.
Ceci dit, encore une fois, j'ai connu bien pire et je connais des gens qui bataillent vraiment avec leur FAI alors que ce n'est pas mon cas.
Justement j'apprécie le niveau de geekitude de la communauté des Freenautes, et je sais que ça ne se trouve pas ailleurs, du fait que la Freebox c'est quand même un truc fait par des geeks pour des geeks.
Bref, désolé mais je n'hésite pas à déclarer ma flamme et ma satisfaction, en espérant nuancer un peu les critiques négatives. Mais je sais aussi qu'il y a des gens moins chanceux que moi, pour lesquels le service est peu satisfaisant, je suis désolé pour eux, ce n'est pas pour autant qu'il faut déclarer que le FAI Free est globalement mauvais et peu respectueux de ses client, car c'est faux.
# Nuances
Posté par brunus . En réponse au journal Messagerie free HS. Évalué à 9.
Un service technique complexe comme celui que propose free ne peut pas être fiable à 100% car en informatique rien n'est fiable à 100%.
Je n'ai pas de problèmes de messagerie, je suis sur la version beta de Zimbra depuis qu'elle est proposé et j'en suis très satisfait.
De mon point de vue et selon mon expérience de Free (depuis 2005), si tu va chez un autre FAI à la moindre panne, t'as rien compris.
Tu crois que c'est mieux ailleurs ?
J'utilise Internet depuis les années 90, j'ai changé plusieurs fois de fournisseur de service, je n'ai jamais eu l'expérience du 100% fiable, que ce soit à mon domicile ou en entreprise.
Pour ce qui est du SAV de Free, j'admet que ça lag un peu, une panne de DSLAM entre le 31 décembre à 23h30 et le 1er janvier à 18h et des bananes m'a privé d'Internet et le support à répondu seulement le 2 janvier à ma demande d'intervention, alors que la panne était traitée depuis la veille donc.
Ceci dit, encore une fois, j'ai connu bien pire et je connais des gens qui bataillent vraiment avec leur FAI alors que ce n'est pas mon cas.
Justement j'apprécie le niveau de geekitude de la communauté des Freenautes, et je sais que ça ne se trouve pas ailleurs, du fait que la Freebox c'est quand même un truc fait par des geeks pour des geeks.
Bref, désolé mais je n'hésite pas à déclarer ma flamme et ma satisfaction, en espérant nuancer un peu les critiques négatives. Mais je sais aussi qu'il y a des gens moins chanceux que moi, pour lesquels le service est peu satisfaisant, je suis désolé pour eux, ce n'est pas pour autant qu'il faut déclarer que le FAI Free est globalement mauvais et peu respectueux de ses client, car c'est faux.