Des contrôles sur des millions de factures, c'est possible, mais ça coûte de l'argent :
- il faut des programmes d'analyse sur les résultats avec des contrôles et des levées d'alertes en automatique
- il faut du personnel en plus pour éplucher manuellement les cas identifiés, faux-positifs inclus
- il faut des périodes de recette importante sur toute évolution du logiciel (des logiciels)
- il faut plus de temps pour les chaînes batch (double exécution par exemple, avec la première à blanc)
Au final, ça coûte moins cher d'attendre que les usagers (ou clients comme on dit maintenant) se plaignent. D'ailleurs, beaucoup d'entreprises font ainsi (téléphonie, assurances, banques, etc.)
Je ne dis pas que c'est normal, hein. Je dis que c'est fréquent, la rentabilité immédiate prime sur la qualité de service.
[^] # Re: Chez Orange on voit rouge :)
Posté par volia . En réponse au journal Chez mandarin, un forfait illimité à 90 euros peut produire une facture à 45000 euros. Évalué à 6.
- il faut des programmes d'analyse sur les résultats avec des contrôles et des levées d'alertes en automatique
- il faut du personnel en plus pour éplucher manuellement les cas identifiés, faux-positifs inclus
- il faut des périodes de recette importante sur toute évolution du logiciel (des logiciels)
- il faut plus de temps pour les chaînes batch (double exécution par exemple, avec la première à blanc)
Au final, ça coûte moins cher d'attendre que les usagers (ou clients comme on dit maintenant) se plaignent. D'ailleurs, beaucoup d'entreprises font ainsi (téléphonie, assurances, banques, etc.)
Je ne dis pas que c'est normal, hein. Je dis que c'est fréquent, la rentabilité immédiate prime sur la qualité de service.