Alors, en fait, dans le cas d'SFR, SFR c'est juste la gestion du réseau et le service clientèle.
Le commercial et donc les agences, c'est SFD qui donc vend et distribue les portables et les abonnements SFR. Deux sociétés partenaires qui communiquent donc pas toujours très bien, mais à côté (Orange et BT) ça arrive aussi sans ça.
Non je crois juste que la gestion en interne des opérateurs mobiles est la même depuis longtemps, et que l'acroissement de la téléphonie mobile depuis le départ n'a pas du tout impacté leur gestion ... D'où la grave dégradation du service client et les problèmes dans le genre que j'ai eu.
[^] # Re: Rien de neuf.
Posté par segle . En réponse au journal Mes tribulations avec mon G2 mais surtout avec SFR .... Évalué à 2.
Le commercial et donc les agences, c'est SFD qui donc vend et distribue les portables et les abonnements SFR. Deux sociétés partenaires qui communiquent donc pas toujours très bien, mais à côté (Orange et BT) ça arrive aussi sans ça.
Non je crois juste que la gestion en interne des opérateurs mobiles est la même depuis longtemps, et que l'acroissement de la téléphonie mobile depuis le départ n'a pas du tout impacté leur gestion ... D'où la grave dégradation du service client et les problèmes dans le genre que j'ai eu.
Ca me semble plausible, en tout cas.