Il y a deux choses importante à savoir lorsque l'on achète par correspondance :
- il faut vérifier le contenu et l'état du colis lors de la livraison, et la refuser si un problème est remarqué, et ne pas oublier de préciser « sous réserve de bon fonctionnement » ou similaire lorsque l'on signe pour l'accepter ;
- sauf erreur, on dispose d'un délai légal de rétractation de 7 jours lorsque l'on effectue un achat sur Internet.
Dans ton cas, tu aurais pu refuser la livraison car produit déjà ouvert. Et sinon, vu que tu l'as acceptée, et constaté que l'appareil était défectueux, s'ils refusaient de te renvoyer un produit neuf, tu aurais pu annuler la vente et de leur retourner leur produit défectueux.
Je sais, c'est plus facile à dire qu'à faire, car le commerçant indélicat sera tenté de refuser l'annulation de la vente au motif que tu as endommagé le produit (et là, la seule parade que j'ai trouvé, c'est de n'ouvrir mes colis coûteux qu'en la présence d'un témoin).
En tout cas, la première précaution dont je m'entoure avant d'acheter sur Internet, c'est de ne le faire qu'auprès de société en qui j'ai déjà confiance, ou alors pas sans avoir longuement vérifier le sérieux de la société auprès de laquelle je m'apprête à faire un achat (forums, etc.).
[^] # Re: moi aussi j'aime Pixmania
Posté par Anonyme . En réponse au journal Solde exceptionnel chez Pixmania. Évalué à 1.
- il faut vérifier le contenu et l'état du colis lors de la livraison, et la refuser si un problème est remarqué, et ne pas oublier de préciser « sous réserve de bon fonctionnement » ou similaire lorsque l'on signe pour l'accepter ;
- sauf erreur, on dispose d'un délai légal de rétractation de 7 jours lorsque l'on effectue un achat sur Internet.
Dans ton cas, tu aurais pu refuser la livraison car produit déjà ouvert. Et sinon, vu que tu l'as acceptée, et constaté que l'appareil était défectueux, s'ils refusaient de te renvoyer un produit neuf, tu aurais pu annuler la vente et de leur retourner leur produit défectueux.
Je sais, c'est plus facile à dire qu'à faire, car le commerçant indélicat sera tenté de refuser l'annulation de la vente au motif que tu as endommagé le produit (et là, la seule parade que j'ai trouvé, c'est de n'ouvrir mes colis coûteux qu'en la présence d'un témoin).
En tout cas, la première précaution dont je m'entoure avant d'acheter sur Internet, c'est de ne le faire qu'auprès de société en qui j'ai déjà confiance, ou alors pas sans avoir longuement vérifier le sérieux de la société auprès de laquelle je m'apprête à faire un achat (forums, etc.).