J'ai commandé le mien il y a 3 jours, et après m'être inquiété auprès du service après-vente, j'ai reçu ce mail (en français !) :
Gardons espoir.....
Cher acheteur du clavier Typematrix/bépo,
Nous tenons à vous dire à quel point nous apprécions votre confiance. Vous vous demandez certainement où en est votre commande, et nous nous excusons pour notre manque de communication. Nous espérions expédier les commandes fin février. Vous avez commandé un (ou plusieurs) clavier(s), et vous avez payé pour recevoir un produit particulier : le clavier Typematrix accompagné d'une skin bépo. Depuis le début, nous n'étions pas sûrs du temps que ce projet mettrait à aboutir, mais la première étape était de savoir combien de personnes seraient réellement intéressées par notre produit, et si cela valait la peine de dépenser du temps et de l'énergie pour y parvenir.
Nous avons été ravis de recevoir autant de commandes, largement assez pour que nous décidions d'avancer sur le projet bépo. Il n'était pas possible de commander les skins dédiées au bépo avant d'avoir déterminé cela, et d'avoir finalisé les éléments graphiques.
Nous avons commandé les skins bépo le 15 février, et pensions que tout allait aller très vite.
Deux semaines plus tard, nous nous sommes rendu compte que plusieurs choses avaient changé à l'usine en Chine. Avant, tout ce qui était nécessaire à la fabrication de nos skins se faisait dans une seule et même usine. Mais maintenant, notre fournisseur sous-traite plusieurs étapes, ce qui augmente les délais, en particulier avec la fermeture de nombreuses usines ces derniers temps. Nous n'avions pas prévu ce délai supplémentaire.
Actuellement, les skins bépo sont en cours de fabrications, mais il faudra encore au moins deux semaines. Nous avons vos commandes, et nous les préparons d'ores et déjà pour pouvoir les expédier le plus rapidement possible dès que nous aurons reçu les skins.
Nous vous demandons encore un peu de patience. Nous ne cherchons ni à vous arnaquer, ni à vous frustrer. Nous voulons vraiment que ce projet aboutisse et sommes impatients de vous expédier vos claviers. Dans l'intervalle, nous faisons tout ce que nous pouvons pour faire avancer les choses.
Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons des nouvelles, et prévoyons de vous envoyer vos claviers Typematrix accompagnés de leurs skins bépo dès la fin du mois de Mars.
Enfin, nous mettrons notre site à jour pour vous informer dès que nous aurons des nouvelles. N'hésitez pas à le consulter.
# du nouveau..
Posté par dwd . En réponse au journal Claviers Bepo Typematrix. Évalué à 1.
Gardons espoir.....
Cher acheteur du clavier Typematrix/bépo,
Nous tenons à vous dire à quel point nous apprécions votre confiance. Vous vous demandez certainement où en est votre commande, et nous nous excusons pour notre manque de communication. Nous espérions expédier les commandes fin février. Vous avez commandé un (ou plusieurs) clavier(s), et vous avez payé pour recevoir un produit particulier : le clavier Typematrix accompagné d'une skin bépo. Depuis le début, nous n'étions pas sûrs du temps que ce projet mettrait à aboutir, mais la première étape était de savoir combien de personnes seraient réellement intéressées par notre produit, et si cela valait la peine de dépenser du temps et de l'énergie pour y parvenir.
Nous avons été ravis de recevoir autant de commandes, largement assez pour que nous décidions d'avancer sur le projet bépo. Il n'était pas possible de commander les skins dédiées au bépo avant d'avoir déterminé cela, et d'avoir finalisé les éléments graphiques.
Nous avons commandé les skins bépo le 15 février, et pensions que tout allait aller très vite.
Deux semaines plus tard, nous nous sommes rendu compte que plusieurs choses avaient changé à l'usine en Chine. Avant, tout ce qui était nécessaire à la fabrication de nos skins se faisait dans une seule et même usine. Mais maintenant, notre fournisseur sous-traite plusieurs étapes, ce qui augmente les délais, en particulier avec la fermeture de nombreuses usines ces derniers temps. Nous n'avions pas prévu ce délai supplémentaire.
Actuellement, les skins bépo sont en cours de fabrications, mais il faudra encore au moins deux semaines. Nous avons vos commandes, et nous les préparons d'ores et déjà pour pouvoir les expédier le plus rapidement possible dès que nous aurons reçu les skins.
Nous vous demandons encore un peu de patience. Nous ne cherchons ni à vous arnaquer, ni à vous frustrer. Nous voulons vraiment que ce projet aboutisse et sommes impatients de vous expédier vos claviers. Dans l'intervalle, nous faisons tout ce que nous pouvons pour faire avancer les choses.
Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons des nouvelles, et prévoyons de vous envoyer vos claviers Typematrix accompagnés de leurs skins bépo dès la fin du mois de Mars.
Enfin, nous mettrons notre site à jour pour vous informer dès que nous aurons des nouvelles. N'hésitez pas à le consulter.
Cordialement,
Henry Webber