Bonjour,
Pour déclarer une guerre, on ne s'y prendrait pas mieux.
J'ignore quel a été le ton de ta demande originelle, mais pour ma part, si un simple vendeur de boites répondait sur ce ton à un email demandant un remboursement de licences, je n'aurai qu'une envie : le massacrer.
Je ferais dès que possible des copies de courrier aux associations citées, puis à 60 Millions de consommateurs, puis auprès de l'association de consommateurs la plus proche de chez moi.
Cette lettre est très maladroite et rédigée par quelqu'un qui ne connait rien (ou fait semblant de ne rien connaitre) à la technique.
Ce n'est pas très diplomate de leur part et je trouve dommage que cette lettre ne porte pas mention du nom de son auteur.
Il faudrait leur répondre sur le ton humoristique, mais par courrier avec AR. Si tu passe à la vitesse supérieure avec le courrier papier et Accusé réception, ils réfléchiront peut-être à deux fois et ce ne sera pas la même personne qui répondra à ton courrier.
Joint à ta lettre une copie des courriels, ainsi la personne qui aura ta lettre comprendra de quoi il s'agit.
Voici un exemple de lettre commençant sur le ton humoristique :
Nom Prénom A Ville, le Date,
Adresse
Cher Monsieur "Service Commercial,"
Je viens d'accuser réception de votre courriel du "xx/11/2008" et je suis fort surpris par le ton désagréable de celui-ci.
(Vous en trouverez une copie jointe)
Sachez bien que, conformément à mon premier courrier envoyé le "xx/11/2008" par voie de messagerie électronique, je persiste dans ma demande de remboursement des logiciels préinstallés livrés avec la machine "Type et n° série" achetée le "xx/xx/2008" à "lieu de la vente".
Vous n'êtes pas sans savoir que dans le texte de la licence desdits logiciels, il y a une clause prévoyant le remboursement de ceux-ci dans le cas où ils ne seraient pas déballés.
Vous n'êtes pas sans savoir non plus qu'un de vos concurrents ASUS a récemment perdu un procès pour la même erreur de jugement que celle que vous êtes en train de commettre.
Sachez que j'ai transmis l'intégralité de notre échange de messages aux associations citées dans ceux-ci ainsi qu'à d'autres à fin de les informer de la réponse que vous m'avez faire.
En l'absence de réponse de votre part, je me réserve le droit de me lancer "dans des démarches inutiles et coûteuses," (je vous cite) malgré votre mise en garde fort maladroite indiquant "que je n'arriverais pas à mes fins."
Eventuellement on peut indiquer qu'on fait de la publicité si cela ne fait pas de tort aux gestionnaires du site...
"Sachez aussi qu'une copie de votre dernier message apparait sur le site DFLP (linux.fr). Elle me permet de faire de la publicité sur votre façon d'agir. http://linuxfr.org/~fpolux/27570.html"
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie de recevoir mes salutations distinguées.
Nom Prénom,
Signature.
PS : contrairement à votre service commercial, j'ai le courage de mettre mon nom et de signer mon courrier.
En l'absence de réponse dans les 10 jours,
Récupère le plus d'appui possible, y compris par des politiques si tu en connais.
Ensuite va voir un avocat, sachant que ça coute un peu cher, mais si tu gagnes, tu peux faire condamner la partie adverse aux dépens.
Mais à mon avis, le guignol qui t'a répondu va se faire écrabouiller les doigts sous les talons de son/sa chef de service.
Avec les doigts plats comme des queues de castor, c'est plus dur de taper sur un clavier.
# Déclaration de guerre
Posté par J.V. FERNANDEZ . En réponse au journal Enfin une offre raisonnable de remboursement d'OS .... Évalué à 9.
Pour déclarer une guerre, on ne s'y prendrait pas mieux.
J'ignore quel a été le ton de ta demande originelle, mais pour ma part, si un simple vendeur de boites répondait sur ce ton à un email demandant un remboursement de licences, je n'aurai qu'une envie : le massacrer.
Je ferais dès que possible des copies de courrier aux associations citées, puis à 60 Millions de consommateurs, puis auprès de l'association de consommateurs la plus proche de chez moi.
Cette lettre est très maladroite et rédigée par quelqu'un qui ne connait rien (ou fait semblant de ne rien connaitre) à la technique.
Ce n'est pas très diplomate de leur part et je trouve dommage que cette lettre ne porte pas mention du nom de son auteur.
Il faudrait leur répondre sur le ton humoristique, mais par courrier avec AR. Si tu passe à la vitesse supérieure avec le courrier papier et Accusé réception, ils réfléchiront peut-être à deux fois et ce ne sera pas la même personne qui répondra à ton courrier.
Joint à ta lettre une copie des courriels, ainsi la personne qui aura ta lettre comprendra de quoi il s'agit.
Voici un exemple de lettre commençant sur le ton humoristique :
Nom Prénom A Ville, le Date,
Adresse
Cher Monsieur "Service Commercial,"
Je viens d'accuser réception de votre courriel du "xx/11/2008" et je suis fort surpris par le ton désagréable de celui-ci.
(Vous en trouverez une copie jointe)
Sachez bien que, conformément à mon premier courrier envoyé le "xx/11/2008" par voie de messagerie électronique, je persiste dans ma demande de remboursement des logiciels préinstallés livrés avec la machine "Type et n° série" achetée le "xx/xx/2008" à "lieu de la vente".
Vous n'êtes pas sans savoir que dans le texte de la licence desdits logiciels, il y a une clause prévoyant le remboursement de ceux-ci dans le cas où ils ne seraient pas déballés.
Vous n'êtes pas sans savoir non plus qu'un de vos concurrents ASUS a récemment perdu un procès pour la même erreur de jugement que celle que vous êtes en train de commettre.
Sachez que j'ai transmis l'intégralité de notre échange de messages aux associations citées dans ceux-ci ainsi qu'à d'autres à fin de les informer de la réponse que vous m'avez faire.
En l'absence de réponse de votre part, je me réserve le droit de me lancer "dans des démarches inutiles et coûteuses," (je vous cite) malgré votre mise en garde fort maladroite indiquant "que je n'arriverais pas à mes fins."
Eventuellement on peut indiquer qu'on fait de la publicité si cela ne fait pas de tort aux gestionnaires du site...
"Sachez aussi qu'une copie de votre dernier message apparait sur le site DFLP (linux.fr). Elle me permet de faire de la publicité sur votre façon d'agir.
http://linuxfr.org/~fpolux/27570.html"
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie de recevoir mes salutations distinguées.
Nom Prénom,
Signature.
PS : contrairement à votre service commercial, j'ai le courage de mettre mon nom et de signer mon courrier.
En l'absence de réponse dans les 10 jours,
Récupère le plus d'appui possible, y compris par des politiques si tu en connais.
Ensuite va voir un avocat, sachant que ça coute un peu cher, mais si tu gagnes, tu peux faire condamner la partie adverse aux dépens.
Mais à mon avis, le guignol qui t'a répondu va se faire écrabouiller les doigts sous les talons de son/sa chef de service.
Avec les doigts plats comme des queues de castor, c'est plus dur de taper sur un clavier.
A bientux.
Jonas.