Je plussoie. Entre ma coupure de service chez Free qui a nécessité un appel surtaxé à 1h du matin (sinon, c'était surchargé) et fait explosé ma facture de téléphone, avec un technicien qui me faisait dérouler sa liste de questions bateau que j'avais déjà essayé, et le numéro vert de chez Orange [1] qui répond dans l'instant avec un technicien à qui je peux expliquer directement mon problème, le choix est vite fait.
Précisons aussi que la coupure chez Free a duré plus d'un mois avant rétablissement. J'ai aussi beaucoup apprécié les remarques du genre "ok on vous envoie quelqu'un mais si c'est de votre faute, ça vous coûtera 50 euros alors réfléchissez bien". Puis le même genre quand le technicien est sur place : "Je vais faire un test pour rétablir la ligne, mais si ça marche, ça vous coûtera 50 euros".
[1] J'avoue quand même que je suis abonné fibre, avec ligne dédiée, je ne sais pas si c'est pareil pour les abonnés ADSL
[^] # Re: Orange, une permanente féerie
Posté par Moogle . En réponse au journal Associations, entreprises : attention ! Problème de sécurité LiveBox Pro.... Évalué à 3.
Précisons aussi que la coupure chez Free a duré plus d'un mois avant rétablissement. J'ai aussi beaucoup apprécié les remarques du genre "ok on vous envoie quelqu'un mais si c'est de votre faute, ça vous coûtera 50 euros alors réfléchissez bien". Puis le même genre quand le technicien est sur place : "Je vais faire un test pour rétablir la ligne, mais si ça marche, ça vous coûtera 50 euros".
[1] J'avoue quand même que je suis abonné fibre, avec ligne dédiée, je ne sais pas si c'est pareil pour les abonnés ADSL