J'attaque la bande d'incompétents qui plombe orange. Désolé si tu te sens visé... je ne parlais pas de toi
Cette boite à tout, absolument tout, pour faire un taf exceptionnel :
- les moyens financiers
- les moyens techniques et infrastructures
- les moyens humain et les compétences qu'il faut
mais, les incompétents restent à leur poste, les compétents tremblent de peur d'être virés, résultats : ils font de la merde, proposent des services de merde, font du suivi client de merde et ça ne pourra qu'empirer.
Je te comprends à 100% et j'ai été dans cette situation et il est clair qu'il n'est pas évident de se faire entendre, surtout si on a quelque chose à perdre vis à vis de son emploi. Je n'ai pas dit que c'était facile. Il faut souvent attendre le bon moment, la bonne personne...et il est certain que si personne ne "peut" l'ouvrir... personne ne va vous blâmer, cependant, je le répète, il n'y a pas que des dev chez Orange ! Y a aussi une flopée de techniciens complètement à la ramasse, des commerciaux de merde et, cerise sur le gâteau, ils disent tous qu'ils "fournissent un service de qualité" même quand le service n'existe plus vraiment. Ce sont eux, avant tout, que j'attaque.
Et eux, c'est clair, leur supérieur hiérarchique ne leur dit pas "allez, objectif du jour : 200 abonnés sans service web !"
Ce qui fait peur, c'est qu'ils sont en train de plomber leur boîte, et, par extension, leurs propres emplois...
En parallèle, Free avait une mauvaise image il y a pas si longtemps du point de vue de certains abonnés. C'est d'ailleurs, je crois, le seul FAI dont les abonnés se sont constitués en association (l'ADUF) sauf que, depuis, ils ont fait ce qu'il fallait pour arrondir les angles : tarifs toujours inchangés, toujours plus de services, hotline très au point, infrastructures au top, de la réelle innovation... résultat : du bénef pour Illiad, des clients heureux et prosélytes... du bon sens, tout simplement.
[^] # Re: Orange, une permanente féerie
Posté par jeffcom . En réponse au journal Associations, entreprises : attention ! Problème de sécurité LiveBox Pro.... Évalué à 6.
Cette boite à tout, absolument tout, pour faire un taf exceptionnel :
- les moyens financiers
- les moyens techniques et infrastructures
- les moyens humain et les compétences qu'il faut
mais, les incompétents restent à leur poste, les compétents tremblent de peur d'être virés, résultats : ils font de la merde, proposent des services de merde, font du suivi client de merde et ça ne pourra qu'empirer.
Je te comprends à 100% et j'ai été dans cette situation et il est clair qu'il n'est pas évident de se faire entendre, surtout si on a quelque chose à perdre vis à vis de son emploi. Je n'ai pas dit que c'était facile. Il faut souvent attendre le bon moment, la bonne personne...et il est certain que si personne ne "peut" l'ouvrir... personne ne va vous blâmer, cependant, je le répète, il n'y a pas que des dev chez Orange ! Y a aussi une flopée de techniciens complètement à la ramasse, des commerciaux de merde et, cerise sur le gâteau, ils disent tous qu'ils "fournissent un service de qualité" même quand le service n'existe plus vraiment. Ce sont eux, avant tout, que j'attaque.
Et eux, c'est clair, leur supérieur hiérarchique ne leur dit pas "allez, objectif du jour : 200 abonnés sans service web !"
Ce qui fait peur, c'est qu'ils sont en train de plomber leur boîte, et, par extension, leurs propres emplois...
En parallèle, Free avait une mauvaise image il y a pas si longtemps du point de vue de certains abonnés. C'est d'ailleurs, je crois, le seul FAI dont les abonnés se sont constitués en association (l'ADUF) sauf que, depuis, ils ont fait ce qu'il fallait pour arrondir les angles : tarifs toujours inchangés, toujours plus de services, hotline très au point, infrastructures au top, de la réelle innovation... résultat : du bénef pour Illiad, des clients heureux et prosélytes... du bon sens, tout simplement.