Bof ... Chacun des deux a ses avantages et ses inconvenients ...
L'usager, c'est la personne à qui on doit rendre un service (public, généralement), quelque soit sa situation.
Non, l'usager c'est celui qui payera le même prix, quel que soit le service rendu ou non. L'usager par définition il n'a pas le choix ... Par contre le client est libre de changer de crémerie si le service ne lui plait pas ..... Bizarrement, de plus en plus de gens aiment être considérés comme des clients.
Disons que dans le cas de la SNCF, elle traite les usagers comme des clients quand ça l'arrange et comme des usagers quand ça l'arrange. La SNCF récupère les avantage des deux statuts et toi les inconvénients ...
[^] # Re: C'est clair
Posté par totof2000 . En réponse au journal Comique de répétition: voyages-sncf.com. Évalué à 3.
L'usager, c'est la personne à qui on doit rendre un service (public, généralement), quelque soit sa situation.
Non, l'usager c'est celui qui payera le même prix, quel que soit le service rendu ou non. L'usager par définition il n'a pas le choix ... Par contre le client est libre de changer de crémerie si le service ne lui plait pas .....
Bizarrement, de plus en plus de gens aiment être considérés comme des clients.
Disons que dans le cas de la SNCF, elle traite les usagers comme des clients quand ça l'arrange et comme des usagers quand ça l'arrange. La SNCF récupère les avantage des deux statuts et toi les inconvénients ...