Je vais pas décrire mon exemple en détail ici, mais en gros, "Libre Télécom" a été incapable de résoudre mon problème avant 1 mois et demi. Diagnostique : ma LibreBox était trop vieille pour encaisser du Rich Extended ADSL (suite à un déménagement). Après 1 mois et demi de support technique payant, en ne réussissant à les joindre que le matin très très tôt où le soirs après 22h après plusieurs tentatives infructueuses, en racontant systématiquement mon histoire à des gens qui me refaisaient faire la même procédure de débranchement de la LibreBox et tout le tintamarre, au bout d'un mois et demi, je suis tombé sur une personne au support qui visiblement n'a pas mis plus de 5 minutes à me poser les bonnes questions et à détecter que ma librebox était trop vieille et à m'en renvoyer une nouvelle.
Je vous raconte pas l'addition. J'ai demandé une ristourne pour l'argent et le temps perdu.
Je l'attends toujours depuis 2 ans.
Bref, on est de bonnes vaches à traire !
[^] # Re: Bienvenue dans le monde Kafkaïen des opérateurs de télécommunica
Posté par Guillaume Denry (site web personnel) . En réponse au journal Différend commercial. Évalué à 5.
Je vous raconte pas l'addition. J'ai demandé une ristourne pour l'argent et le temps perdu.
Je l'attends toujours depuis 2 ans.
Bref, on est de bonnes vaches à traire !