Quand on a une petite base d'utilisateurs, il est facile de dialoguer avec tous les utilisateurs. Mais quand on doit gérer un nombre d'utilisateurs très grand, le bon grain est noyé dans l'ivraie, qui peut être :
- les critiques non constructives ("je n'aime pas", sans expliquer plus en avant)
- les gens qui ne lisent pas la documentation et les release plans avant de réclamer un truc
- les bugs démultipliés comme des journaux sur labrute parce que les gens ne vérifient pas que leut bug est déjà signalé
sans compter les utilisateurs qui considèrent que tout leur est dû et qui aggressent litéralement l'équipe. Ça tue vraiment la motivation.
Si on veut prendre par la main chacun, on n'a plus de temps pour coder (alors que c'est ce que désire faire le développeur, ne l'oublions pas, pas du triage de bugs), et je comprends très bien le raz le bol de certains développeurs qui ne répondent pas à une question qui a déjà été posée 1000 fois et dont la réponse se trouve sur google.
Mais si on ne leur donne pas toute l'attention qu'ils espèrent (car c'est bien pour avoir un peu d'attention qu'ils font leurs caprices), les râleurs font un scandale.
Enfin, comme d'habitude, on entend les mécontents mais rarement les satisfaits. Pour ma part, mes rapports avec l'upstream (en tant qu'utilisateur, développeur client ou packageur) se sont toujours bien passés. As-tu un témoignage à mettre sur la table avant de généraliser ?
[^] # Re: Paille, poutre toussa
Posté par gemegik . En réponse au journal Ce qui manque à GNU/LINUX : le souci de l'utilisateur et le professionnalisme. Évalué à 7.
- les critiques non constructives ("je n'aime pas", sans expliquer plus en avant)
- les gens qui ne lisent pas la documentation et les release plans avant de réclamer un truc
- les bugs démultipliés comme des journaux sur labrute parce que les gens ne vérifient pas que leut bug est déjà signalé
sans compter les utilisateurs qui considèrent que tout leur est dû et qui aggressent litéralement l'équipe. Ça tue vraiment la motivation.
Si on veut prendre par la main chacun, on n'a plus de temps pour coder (alors que c'est ce que désire faire le développeur, ne l'oublions pas, pas du triage de bugs), et je comprends très bien le raz le bol de certains développeurs qui ne répondent pas à une question qui a déjà été posée 1000 fois et dont la réponse se trouve sur google.
Mais si on ne leur donne pas toute l'attention qu'ils espèrent (car c'est bien pour avoir un peu d'attention qu'ils font leurs caprices), les râleurs font un scandale.
Enfin, comme d'habitude, on entend les mécontents mais rarement les satisfaits. Pour ma part, mes rapports avec l'upstream (en tant qu'utilisateur, développeur client ou packageur) se sont toujours bien passés. As-tu un témoignage à mettre sur la table avant de généraliser ?