Qu'ils facturent le temps où ils t'apprennent à configurer Outlook (comme dit plus haut ;o) ) ou qu'ils t'aident à régler un problème non lié à leur offre, je suis d'accord : genre hotline d'aide ou d'assistance informatique.
Par contre, qu'ils fassent payer le temps de la communication pour régler un problème dont ils ont la responsabilité (panne réseau, perte de connexion, slamming etc), je trouve ça intolérable. Ils me semble de plus que les fai ont désormais des obligations de résultats maintenant, non ?
[^] # Re: Le minimum légal
Posté par littlebreizhman . En réponse au journal Free, temps d'attente non facturé. Évalué à 2.
Qu'ils facturent le temps où ils t'apprennent à configurer Outlook (comme dit plus haut ;o) ) ou qu'ils t'aident à régler un problème non lié à leur offre, je suis d'accord : genre hotline d'aide ou d'assistance informatique.
Par contre, qu'ils fassent payer le temps de la communication pour régler un problème dont ils ont la responsabilité (panne réseau, perte de connexion, slamming etc), je trouve ça intolérable. Ils me semble de plus que les fai ont désormais des obligations de résultats maintenant, non ?
Bref, je trouve ça bien moyen.