Tu dis que FT c'est de la merde en donnant un exemple, je t'en donne un autre, donc ça annule : pas d'opinion sur FT faute d'étude objective.
Certe je n'ai pas d'étude objective, mais je pense que vu ce que décide les jugements et les ministres à l'encontre des FAI, on peut dire sans trop faillir que leur service commerciaux (sav itou) c'est de la merde.
Et la c'est pas "2 pauvres exemples", mais plusieurs milliers (voir plus) de plaintes sur les FAI.
Alors effectivement on ne parle pas des trains qui arrivent à l'heure, mais c'est assez symptomatique. Tu imagine si il y avait autant de plainte par grande enseigne et par client (Auchan/Leclerc ou comme ça ?)?
Alors tu vas me dire "ca ne concerne pas le fixe mais internet", et tu aura raison, mais comme, je crois, c'est le meme service commercial qui s'occupe de ça...
D'ailleurs je suis loin d'être le seul a trouvé que le service "commercial" est un peu du foutage de gueule (celui de FT bien entendu, mais aussi des autres FAI ;))
allez pour s'amuser un peu et, je l'espère, clore cette discussion qui ne nous avance pas vraiment, chacun comprenant mal l'autre (problème de compréhension? d'expression ? sans doute un peu des deux ;))
Retrait du forfait 100% illimité de France Télécom : une décision très contestée
Depuis la décision prise par France Telecom en mars (et communiquée aux abonnés en avril) de retirer son offre de forfait illimité 24h/24h, l’AFUTT a reçu de nombreuses plaintes d’abonnés mécontents.
A ce jour près de 100 plaintes nous ont été adressées en quelques semaines, représentant plus d’une plainte sur 2 relative à France Telecom.
[...]
Interrogés chaque fois que possible, nos interlocuteurs déclarent :
- être choqués que l'on puisse changer une offre aussi radicalement et se sentir piégés dans une situation qui ne les satisfait pas
- estimer que le temps proposé (20 minutes par jour) n'est pas suffisant, comparé à "l'offre illimitée" initialement souscrite - nullement compensé par une diminution du montant mensuel
[^] # Re: Pas mal de préjugés dans le journal...
Posté par briaeros007 . En réponse au journal La poste, les tarifs. Évalué à 0.
Certe je n'ai pas d'étude objective, mais je pense que vu ce que décide les jugements et les ministres à l'encontre des FAI, on peut dire sans trop faillir que leur service commerciaux (sav itou) c'est de la merde.
Et la c'est pas "2 pauvres exemples", mais plusieurs milliers (voir plus) de plaintes sur les FAI.
Alors effectivement on ne parle pas des trains qui arrivent à l'heure, mais c'est assez symptomatique. Tu imagine si il y avait autant de plainte par grande enseigne et par client (Auchan/Leclerc ou comme ça ?)?
Alors tu vas me dire "ca ne concerne pas le fixe mais internet", et tu aura raison, mais comme, je crois, c'est le meme service commercial qui s'occupe de ça...
D'ailleurs je suis loin d'être le seul a trouvé que le service "commercial" est un peu du foutage de gueule (celui de FT bien entendu, mais aussi des autres FAI ;))
http://www.afutt.org/particuliers/documents/cpr_191007.html
allez pour s'amuser un peu et, je l'espère, clore cette discussion qui ne nous avance pas vraiment, chacun comprenant mal l'autre (problème de compréhension? d'expression ? sans doute un peu des deux ;))
Retrait du forfait 100% illimité de France Télécom : une décision très contestée
Depuis la décision prise par France Telecom en mars (et communiquée aux abonnés en avril) de retirer son offre de forfait illimité 24h/24h, l’AFUTT a reçu de nombreuses plaintes d’abonnés mécontents.
A ce jour près de 100 plaintes nous ont été adressées en quelques semaines, représentant plus d’une plainte sur 2 relative à France Telecom.
[...]
Interrogés chaque fois que possible, nos interlocuteurs déclarent :
- être choqués que l'on puisse changer une offre aussi radicalement et se sentir piégés dans une situation qui ne les satisfait pas
- estimer que le temps proposé (20 minutes par jour) n'est pas suffisant, comparé à "l'offre illimitée" initialement souscrite - nullement compensé par une diminution du montant mensuel
http://www.afutt.org/particuliers/sinformer/particuliers-act(...)