• [^] # Re: Quel avenir ?

    Posté par . En réponse au journal AIX - Mais quel avenir ?. Évalué à 4.

    le support c'est une question d'expérience.

    la mienne:
    - un bug dans DB2, bloquant pour la prod => delai de solution du support: 9 mois !! si on avait eu les sources, on aurait regardé nous même ou payé quelqu'un !!
    - un bug sur AIX 5.2 pour utiliser du CIFS. reconnu par le support, prétendu corrigé uniquement en 5.3. :-( pas grave, on teste en 5.3, a ben non le bug est toujours vivant. réponse du support: ne sera pas corrigé.

    et des expériences comme ça j'en ai plein avec IBM.
    Donc oui, pour faire payer le support ils sont forts, mais pour aider ... c'est moins sur !

    Avec l'opensource, on corrige dans la plupart des cas nos problèmes (quelques patchs kernel (pout CIFS d'ailleur), mais aussi squid, des modules perl ...) et dans la plupart des cas du *vrai* support quand on arrive a joindre le bon forum/la bonne personne. ça fait chaud au coeur de voir que Alan Cox répond directement pour proposer un patch sur un problème de driver par exemple....

    comme quoi c'est vraiment une question d'expérience, mais moi je ne conseille pas le support payant IBM (ni redhat mais c'est une autre histoire).