Déménagement également pour moi, je suis chez numéricable donc j'ai la "chance" d'avoir une agence.
J'ai téléphoné un mois plus tôt (le temps du préavis) pour les prévenir du changement, mais comme je ne connaissais pas encore ma nouvelle adresse, c'était galère. Un peu ovni aussi : "- Je déménage ? - Vous voulez résilier ? Faut payer les 6 mois restants - Non, je veux juste changer d'adreses et transférer l'abonnement - Quelle adresse ? - Je ne sais pas encore, est-ce que je paierais les frais si je le fais moins d'un mois à l'avance ? - Mais vous voulez résilier ? - Mais NOON ! - Quelle est votre nouvelle adresse ? ...".
Bref, il y a quelques jours, je vais à l'agence : aucun pb, ça a duré 2 min, j'ai donné la nouvelle adresse, RDV avec un technicien le lendemain de l'emménagement, aucun frais (dixit la dame de l'agence), pas de réactivation de modem (qui ne marche que sous Windows/IE6 sinon rien ...). Tout ça avec le sourire, sans problème...
Bref, agréablement surpris de Numéricable, ils veulent peut-être se rattraper après la débacle de ses derniers temps (niveau technique, la connexion s'améliore aussi : moins de lags, et 3Mo/s sur les mirroirs Debian français ! )
# Numéricable se rattrape
Posté par benoar . En réponse au journal Mangez des Oranges :). Évalué à 2.
J'ai téléphoné un mois plus tôt (le temps du préavis) pour les prévenir du changement, mais comme je ne connaissais pas encore ma nouvelle adresse, c'était galère. Un peu ovni aussi : "- Je déménage ? - Vous voulez résilier ? Faut payer les 6 mois restants - Non, je veux juste changer d'adreses et transférer l'abonnement - Quelle adresse ? - Je ne sais pas encore, est-ce que je paierais les frais si je le fais moins d'un mois à l'avance ? - Mais vous voulez résilier ? - Mais NOON ! - Quelle est votre nouvelle adresse ? ...".
Bref, il y a quelques jours, je vais à l'agence : aucun pb, ça a duré 2 min, j'ai donné la nouvelle adresse, RDV avec un technicien le lendemain de l'emménagement, aucun frais (dixit la dame de l'agence), pas de réactivation de modem (qui ne marche que sous Windows/IE6 sinon rien ...). Tout ça avec le sourire, sans problème...
Bref, agréablement surpris de Numéricable, ils veulent peut-être se rattraper après la débacle de ses derniers temps (niveau technique, la connexion s'améliore aussi : moins de lags, et 3Mo/s sur les mirroirs Debian français ! )