Et je suis autrement plus chiant sur la forme des courriels, du moins avec mes relations personnelles ou associatives (mon métier me permet rarement de rentrer en contact avec des personnes du même milieu par courriel). En plus de faire une réflexion du même type que la tienne lors d'envoi simultané à plus de 4/5 personnes, je :
- réclame un corps de message en texte brut (et pas avec une mise en page enrichie inutilement avec du HTML) ;
- des pièces jointes qui ne soient pas aux formats Microsoft Word/Excel/PowerPoint (en préconisant au passage l'ODF, PDF ou HTML);
- et si la pièce jointe est très imposante : qu'on me prévienne avant.
Il m'arrive aussi de faire une réflexion rapide sur le MUA quand je vois que celui utilisé est Outlook (entre les citations foireuses, et les types MIME mal gérés, grrr...).
Et je peux être assez cassant quand je reçois une chaîne de courriel. D'autant qu'une seule de ces chaîne qui a pu m'arriver n'était pas un hoax.
Mais... si j'en demande « beaucoup », je me tiens à quelques règles afin que mes demandes soient mieux perçues, et plus facilement appliquées :
- J'évite les courriers type. Je personnalise mes réponses un minimum, en me plaçant dans le contexte (même si je me sers plus ou moins d'anciens courriels du même type comme de base).
- J'explique plus ou moins le pourquoi du comment c'est pas bien. Tout le monde n'a pas de grosse connexion pour les pièces jointes imposantes et ça peut coûter cher. Éditer des fichiers Microsoft Word nécessite d'acheter ou de pirater un logiciel spécifique qui en plus ne fonctionne pas sur toutes les machines (OpenOffice.org n'y parvenant pas toujours très bien, et encore grâce à un travail fait par des gens qui pourraient le passer à faire des choses plus intéressantes pour les utilisateurs). Les adresses courriels peuvent être récupérées automatiquement par des vers sur votre ordinateur, et ce particulièrement en utilisant Outlook, etc...
- Je donne des conseils et astuces pour faire tout ça correctement. Comment enregistrer un document Word en HTML, ou le convertir en PDF. Ou bien l'utilisation de la copie carbone, etc...
- Je rajoute quelques liens intéressants à lire, qui offrent à la fois une source et un support à mes dires, et des explications complémentaires pour ceux qui voudraient en savoir plus : http://fr.wikipedia.org/wiki/N%C3%A9tiquette http://www.ccr.jussieu.fr/ccr/doc/divers/Netiquette.htm http://www.cict.fr/net/ErreursMel.html http://marc.herbert.free.fr/mail/ http://www.gnu.org/philosophy/no-word-attachments.fr.html http://www.hoaxbuster.com/ -> http://www.hoaxbuster.com/hoaxcenter/informations.php
J'ai du envoyer des variantes d'un peu tout ça au coup par coup à toutes les personnes qui commettaient ce genre d'erreur, et j'ai rarement dû me répéter.
Une fois cependant, une personne d'une des associations dont je suis membre a continué à envoyer des courriels à plus de 200 personnes sans utiliser la copie carbone et, après que je l'ai fait remarquer, m'a fait comprendre qu'il continuerai malgré tout.
Je l'ai eu d'autant plus mauvaise que j'avais proposé en contrepartie de monter une liste de diffusion sur mon serveur, et de participer à son administration afin d'éviter ce genre de connerie. Mais non. C'est tellement plus pratique de pourrir les boîtes de tout le monde.
L'expéditeur en question est passé dans ma blacklist (je l'avais prévenu avant que c'est ce que je ferais s'il continuait).
Oui, je peux paraître un peu extrémiste et chiant à l'occasion, mais globalement l'état de ma boîte mail s'est grandement amélioré, et à part l'exception sus-racontée, tout le monde a compris l'intérêt de ces préconisations.
# Si, ça peut fonctionner...
Posté par Benjamin Lannoy . En réponse au journal lutte anti-spam au jour le jour. Évalué à 3.
Et je suis autrement plus chiant sur la forme des courriels, du moins avec mes relations personnelles ou associatives (mon métier me permet rarement de rentrer en contact avec des personnes du même milieu par courriel). En plus de faire une réflexion du même type que la tienne lors d'envoi simultané à plus de 4/5 personnes, je :
- réclame un corps de message en texte brut (et pas avec une mise en page enrichie inutilement avec du HTML) ;
- des pièces jointes qui ne soient pas aux formats Microsoft Word/Excel/PowerPoint (en préconisant au passage l'ODF, PDF ou HTML);
- et si la pièce jointe est très imposante : qu'on me prévienne avant.
Il m'arrive aussi de faire une réflexion rapide sur le MUA quand je vois que celui utilisé est Outlook (entre les citations foireuses, et les types MIME mal gérés, grrr...).
Et je peux être assez cassant quand je reçois une chaîne de courriel. D'autant qu'une seule de ces chaîne qui a pu m'arriver n'était pas un hoax.
Mais... si j'en demande « beaucoup », je me tiens à quelques règles afin que mes demandes soient mieux perçues, et plus facilement appliquées :
- J'évite les courriers type. Je personnalise mes réponses un minimum, en me plaçant dans le contexte (même si je me sers plus ou moins d'anciens courriels du même type comme de base).
- J'explique plus ou moins le pourquoi du comment c'est pas bien. Tout le monde n'a pas de grosse connexion pour les pièces jointes imposantes et ça peut coûter cher. Éditer des fichiers Microsoft Word nécessite d'acheter ou de pirater un logiciel spécifique qui en plus ne fonctionne pas sur toutes les machines (OpenOffice.org n'y parvenant pas toujours très bien, et encore grâce à un travail fait par des gens qui pourraient le passer à faire des choses plus intéressantes pour les utilisateurs). Les adresses courriels peuvent être récupérées automatiquement par des vers sur votre ordinateur, et ce particulièrement en utilisant Outlook, etc...
- Je donne des conseils et astuces pour faire tout ça correctement. Comment enregistrer un document Word en HTML, ou le convertir en PDF. Ou bien l'utilisation de la copie carbone, etc...
- Je rajoute quelques liens intéressants à lire, qui offrent à la fois une source et un support à mes dires, et des explications complémentaires pour ceux qui voudraient en savoir plus :
http://fr.wikipedia.org/wiki/N%C3%A9tiquette
http://www.ccr.jussieu.fr/ccr/doc/divers/Netiquette.htm
http://www.cict.fr/net/ErreursMel.html
http://marc.herbert.free.fr/mail/
http://www.gnu.org/philosophy/no-word-attachments.fr.html
http://www.hoaxbuster.com/ -> http://www.hoaxbuster.com/hoaxcenter/informations.php
J'ai du envoyer des variantes d'un peu tout ça au coup par coup à toutes les personnes qui commettaient ce genre d'erreur, et j'ai rarement dû me répéter.
Une fois cependant, une personne d'une des associations dont je suis membre a continué à envoyer des courriels à plus de 200 personnes sans utiliser la copie carbone et, après que je l'ai fait remarquer, m'a fait comprendre qu'il continuerai malgré tout.
Je l'ai eu d'autant plus mauvaise que j'avais proposé en contrepartie de monter une liste de diffusion sur mon serveur, et de participer à son administration afin d'éviter ce genre de connerie. Mais non. C'est tellement plus pratique de pourrir les boîtes de tout le monde.
L'expéditeur en question est passé dans ma blacklist (je l'avais prévenu avant que c'est ce que je ferais s'il continuait).
Oui, je peux paraître un peu extrémiste et chiant à l'occasion, mais globalement l'état de ma boîte mail s'est grandement amélioré, et à part l'exception sus-racontée, tout le monde a compris l'intérêt de ces préconisations.
Bon courage. :D