• # c'est du commerce...

    Posté par . En réponse au journal Coup de gueule contre club-internet. Évalué à -7.

    Il y a avec la téléphonie un service gratuit de messagerie vocale, que j'active.
    Je remarque alors qu'en activant cette options, d'autres options sont automatiquement activées, comme par exemple la notification par SMS, qui n'est pas gratuit !!!

    Sans déconner ???? il y aurait donc des trucs payants ?

    Tout cela sans jamais être informé, lors de l'activation de la messagerie, que le service SMS est payant. C'est uniquement en regardant un récapitulatif des services que je remarque le tarif des SMS.

    Un utilisateur inattentif se retrouverait donc avec un service payant activé sans l'avoir souhaité.

    Effectivement, faut tout lire...
    Mais c'est souvent comme ça, pas que chez club internet d'ailleurs...


    Suite à cela, je fait donc un petit tour des services, et je vois :
    Antivirus mail offert 6 mois
    Antispam offert 6 mois

    Donc offert 6 mois = payant par la suite.
    Continuons.

    N'utilisant pas la boite mail offerte, je me fiche complètement de ces options, mais si c'est cadeaux, ça ne me dérange pas que ce soit activé par défaut.

    Par contre, en allant regardé ma facture détaillé, je remarque que dans cette facture j'ai :
    Antispam 2.00 euros
    Antivirus mail 2.00 euros

    Et oui, les 6 mois offerts sont terminés, et l'option est restée par défaut activée.
    Donc si je n'était pas allé faire un tour sur mon compte, je n'aurais pas remarqué que je paye 4 euros pour rien, sans rien avoir demandé !!

    Si tu ne les a pas décochées, tu les a demandées :-)

    (je ne regarde pas trop les factures, et ça passe facilement pour des com telephone.

    faute ! :-)


    Résultat l'offre à 30 euros de base oublie de mentionné que sans l'intervention du client, le tarif augmente automatiquement de 4 euros au bout de 6 mois, plus le pris des SMS si le client à la bonne idée d'activer la messagerie vocale.

    Tu viens juste de découvrir ce genres de pratiques ??


    Donc en résumé, en plus de fournir un service qui laisse vraiment à désirer, Club-internet à des pratiques franchement pas très agréables.

    Bof, ils font comme tout le monde... Faut juste toujours lire ce qui est écrit en police < 11 ... ;-)