Ah ouais ? Et si c'est bien leur faute ? Ils se bougent le cul ? Te remboursent tes frais de téléphone ?
D'où l'idée de faire faire au client quelques tests pour savoir si ca vient de la ligne (FT ou Free), de la Freebox (Free) ou de l'utilisateur. Et c'est pour ca que je disais qu'un client coopératif est toujours mieux servi qu'un client à la con qui gueule en disant uniquement "m'en fou je paie faut que ca marche".
Ils se bougent le cul ?
Ben globalement si le problème vient de FT, ils envoient un ticket GAMOT et attende la réponse. Tu remarqueras que c'est le seul FAI qui propose une console de suivi des tickets GAMOT à ses clients pour qu'ils soient informés de ce qui est fait. SI c'est un problème de Freebox, Free propose un échange standard sans frais d'expédition pour le client. Si le problème est insoluble, ils se déplacent chez toi. Quand aux frais téléphoniques, Free donne désormais des cartes prépayés de 30 minutes.
Enfin, je suppose que tu fais partie des gens qui trouvent qu'on devrait laisser une pleine liberté à toutes ces pauvres petites entreprises
Moi je dis juste qu'un minimum de coopération ne nuit à aucun des 2 parties, qu'il soit fournisseur de service ou client.
[^] # Re: echange de freebox ?
Posté par TImaniac (site web personnel) . En réponse au journal Free n'est pas prêt pour assumer le téléphone. Évalué à 4.
D'où l'idée de faire faire au client quelques tests pour savoir si ca vient de la ligne (FT ou Free), de la Freebox (Free) ou de l'utilisateur. Et c'est pour ca que je disais qu'un client coopératif est toujours mieux servi qu'un client à la con qui gueule en disant uniquement "m'en fou je paie faut que ca marche".
Ils se bougent le cul ?
Ben globalement si le problème vient de FT, ils envoient un ticket GAMOT et attende la réponse. Tu remarqueras que c'est le seul FAI qui propose une console de suivi des tickets GAMOT à ses clients pour qu'ils soient informés de ce qui est fait. SI c'est un problème de Freebox, Free propose un échange standard sans frais d'expédition pour le client. Si le problème est insoluble, ils se déplacent chez toi. Quand aux frais téléphoniques, Free donne désormais des cartes prépayés de 30 minutes.
Enfin, je suppose que tu fais partie des gens qui trouvent qu'on devrait laisser une pleine liberté à toutes ces pauvres petites entreprises
Moi je dis juste qu'un minimum de coopération ne nuit à aucun des 2 parties, qu'il soit fournisseur de service ou client.