• [^] # Re: echange de freebox ?

    Posté par (site web personnel) . En réponse au journal Free n'est pas prêt pour assumer le téléphone. Évalué à 4.

    Ils sont tenu à te fournir ce service, pour le reste ce n'est pas ton problème.
    Et si c'est de TA faute que le service ne fonctionne pas ? Tu y as pensé à ca ? Globalement j'ai eu l'occasion de dépanner plein de monde dans mon entourage, si tu savais le nombre de fois que ca vient de l'utilisateur (le plus fréquent : un câble débranché, souvent : problème de configuration sur l'ordinateur)...
    Faut-il encore le rappeler, Free s'engage à fournir un service en "collaboration" avec l'abonné, puisqu'une partie du service dépend de paramètres qui lui sont propres : toute la fin de la ligne, l'installation téléphonique finale, l'ordinateur, lui appartient.
    Alors non, quand le service ne fonctionne pas, ca ne vient pas forcement de Free, et ca peut être TON problème.

    En tout cas tout est explicitement mis dans l'article 21 de leur contrat, conformément à la directive ministérielle du début de l'année relative aux contrats de télécommunication :
    http://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_19122006.pdf

    L'usager est tenu d'être un minimum coopératif, dans SON intérêt.