Personnellement, ftp/newsgroups (pour aller sur proxad.free.*, c'est ideal on va dire)/mail (dans une moindre mesure)/vnc/gtalk/jabber/msn/p2p/... bridés, de 18h40 a 22h10 a peu pres, sans mon accord et sans m'avertir.
J'ai donc fait une résiliation (samedi), avec lettre au contentieux en indiquant une rupture des CGV de leur part (non respect de plusieurs clauses), entrainant d'apres les memes CGV une exoneration des frais de mise en service/resiliation (cf CGV).
Resiliation + lettre tous deux en RAR avec photocopies.
Deux appels (sans suite, vu qu'on n'arrive pas a les avoir) a la hotline, si jamais ils loguent les appels, j'ai toujours ca pour dire "j'ai essayé d'appeler pour resoudre le probleme".
Ne pas oublier qu'il ne faut pas interdire les prelevements (sinon c'est toi qui es en tort). Si ils me retirent quand meme mes sous, j'envoie une lettre de mise en demeure, RAR etc. puis juge de proximité (gratuit a ce que j'en sais). La somme est faible (60 euros), mais 60 euros + 60 euros +... ca pourrait peser, et puis y'a pas de raisons qu'ils me prennent mes sous a cause d'une faute de leur part.
On peut aussi indiquer que je n'ai pas eu vent de la derniere mise a jour des CGV (datant de juillet), et que donc j'ai le droit de me retracter dans les 4 mois (de memoire) sans frais de ma part parce que je refuserais la derniere version des CGV.
Je passe chez orange, en attente actuellement des nouveaux identifiants. Meme prix, j'ai du 8mb (ca me changera pas trop avec le debit lamentable souvent que j'avais chez free) et j'ai un service client contactable au cas ou. J'ai pas le telephone illimité, mais je ne m'en suis jamais servi, donc bon... Le seul point casse pieds est l'obligation de rester chez eux 12 mois. Il parait qu'il y a moyen d'y echapper en suspendant l'abonnement (utile pour ceux aui voyagent ou partent longtemps a l'etranger essentiellement), et sans le reactiver mais bon, j'ai aucune raison de changer si tout se passe bien des deux cotes.
[^] # Re: Trop cher
Posté par iznogoud . En réponse au journal FAI filtreurs de P2P?. Évalué à 3.
J'ai donc fait une résiliation (samedi), avec lettre au contentieux en indiquant une rupture des CGV de leur part (non respect de plusieurs clauses), entrainant d'apres les memes CGV une exoneration des frais de mise en service/resiliation (cf CGV).
Resiliation + lettre tous deux en RAR avec photocopies.
Deux appels (sans suite, vu qu'on n'arrive pas a les avoir) a la hotline, si jamais ils loguent les appels, j'ai toujours ca pour dire "j'ai essayé d'appeler pour resoudre le probleme".
Ne pas oublier qu'il ne faut pas interdire les prelevements (sinon c'est toi qui es en tort). Si ils me retirent quand meme mes sous, j'envoie une lettre de mise en demeure, RAR etc. puis juge de proximité (gratuit a ce que j'en sais). La somme est faible (60 euros), mais 60 euros + 60 euros +... ca pourrait peser, et puis y'a pas de raisons qu'ils me prennent mes sous a cause d'une faute de leur part.
On peut aussi indiquer que je n'ai pas eu vent de la derniere mise a jour des CGV (datant de juillet), et que donc j'ai le droit de me retracter dans les 4 mois (de memoire) sans frais de ma part parce que je refuserais la derniere version des CGV.
Je passe chez orange, en attente actuellement des nouveaux identifiants. Meme prix, j'ai du 8mb (ca me changera pas trop avec le debit lamentable souvent que j'avais chez free) et j'ai un service client contactable au cas ou. J'ai pas le telephone illimité, mais je ne m'en suis jamais servi, donc bon... Le seul point casse pieds est l'obligation de rester chez eux 12 mois. Il parait qu'il y a moyen d'y echapper en suspendant l'abonnement (utile pour ceux aui voyagent ou partent longtemps a l'etranger essentiellement), et sans le reactiver mais bon, j'ai aucune raison de changer si tout se passe bien des deux cotes.