RTFM ... mais pas seulement.
Je passe beaucoup de mon temps à donner des conseils/explications ... et la on tombe vite dans 2 travers:
1/RTFM
oui mais il faut indiquer à la personne ce qu'elle doit lire (lui donner l'URL complete).
Sinon cela ne sert à rien. Rien n'empeche de commencer par dire à la personne qu'un coup de google donne la réponse ... ET D'INCLURE cette réponse (par sympathie/politesse). Ce message sera à son tour archivé et indexé par google pour les références futures. Pensez-y, bientot quand on cherchera dans google on tombera plus que sur la bonne question et ses réponses: RTFM RTFM et RTFM !!
2/la question mal expliquée.
Annecdote: Dans une boite un developpement n'avancait pas. Quand le soft fini par sortir en retard de X mois, il ne marche pas et on me demande de regarder. Il se trouve que les dev avaient fait EXACTEMENT ce que la doc disait de ne pas faire. Je ponds donc un rapport de 10 pages avec les extraits de source commentés avec les extraits de doc qui s'y rapporte. Un mois plus tard les dev disent encore en réunion qu'ils ne savent pas pourquoi cela merde... on discute plus et je m'appercois que ces cretins ne lisent pas l'anglais, alors que la doc (et donc les extraits dans mon rapport) sont en anglais. ["ces crétins" c'est pas parce qu'ils ne lisent pas l'anglais c'est parce qu'ils auraient du le dire quand ils ont reçu la doc!!]
Bref quand il y a un conseil à donner, c'est facile de passer à coté du problème si la communication n'est pas bonne franche et sincère !
[^] # Re: RTFM
Posté par PLuG . En réponse à la dépêche ESR: How To Ask Questions The Smart Way. Évalué à 10.
Je passe beaucoup de mon temps à donner des conseils/explications ... et la on tombe vite dans 2 travers:
1/RTFM
oui mais il faut indiquer à la personne ce qu'elle doit lire (lui donner l'URL complete).
Sinon cela ne sert à rien. Rien n'empeche de commencer par dire à la personne qu'un coup de google donne la réponse ... ET D'INCLURE cette réponse (par sympathie/politesse). Ce message sera à son tour archivé et indexé par google pour les références futures. Pensez-y, bientot quand on cherchera dans google on tombera plus que sur la bonne question et ses réponses: RTFM RTFM et RTFM !!
2/la question mal expliquée.
Annecdote: Dans une boite un developpement n'avancait pas. Quand le soft fini par sortir en retard de X mois, il ne marche pas et on me demande de regarder. Il se trouve que les dev avaient fait EXACTEMENT ce que la doc disait de ne pas faire. Je ponds donc un rapport de 10 pages avec les extraits de source commentés avec les extraits de doc qui s'y rapporte. Un mois plus tard les dev disent encore en réunion qu'ils ne savent pas pourquoi cela merde... on discute plus et je m'appercois que ces cretins ne lisent pas l'anglais, alors que la doc (et donc les extraits dans mon rapport) sont en anglais. ["ces crétins" c'est pas parce qu'ils ne lisent pas l'anglais c'est parce qu'ils auraient du le dire quand ils ont reçu la doc!!]
Bref quand il y a un conseil à donner, c'est facile de passer à coté du problème si la communication n'est pas bonne franche et sincère !