Tu vire tout ce qui est sav,support etc... et tu garde que les possibilités offerte par le binaire.
Oui mais ca on s'en fou, Microsoft ne vend pas un binaire. Microsoft vend des licences pour utiliser un OS et des logiciels.
Mais non on ne s'en fout pas ! vendre un binaire qui fait qu'une tache a la fois ce n'est du tout la meme chose que vendre un binaire qui fait plusieurs taches en meme temps.
C'est surtout ca que tu paies et qui leur coûte.
donc rien en leurs empeche de fournir le meme binaire a tout le monde et conserver le support sur chaque "kit" ; ca reviendrais au meme (et c'est ce que je voulais dire depuis tout a l'heure) .
Quand aux utilisateurs, les professionnels sont plus exigents : ils exigent un minimum de garanties et la responsabilité et de la qualité du support dépend la satisfaction de ces gros clients.
Expliquer à madame michou comment lancer le solitaire est moins coûteux (surtout qu'elle ne téléphonera pas à MS pour ca) que d'expliquer à l'ingénieur informaticien comment déployer une solution de backup répartie.
Parce que tu pars du principe qu'elle ne telephonera pas a MS pour lancer le solitaire.
Je suis tout a fait d'accord qu'assurer le support vers des pros est plus couteux ; mais pour moi il n'est pas du tout evident que ca soit "proportionnel" .
C'est d'ailleur un des gros reproches faits au logiciels libres : le support est hasardeux et dépendant d'intermédiaires qui n'ont pas forcement de connaissance approfondies sur toutes les briques de leur produits pour assurer un support "efficace" et peu coûteux.
Enfin tu m'excusera dans les produits proprio ; tu as des supports merdique meme pour des pros ; ou alors faut payer le support au dessus . ca me rapelle une anecdote qu'on m'avais raconter . Une societe X avait un logiciel proprio et elle avait un problème avec ce soft. elle apelle justement le support qui lui est infoutu de le resoudre. Il s'agisait de la duree de support compris dans l'achat du logiciel. Puis des qu'ils ont achete du support en plus ; pouf le problème resolu en 1 jour.
madame michou n'appelle pas pour ca. Madame michou demande à sa collègue ou son neveu, ou au pire appelle son FAI (oui c'est très con mais c'est comme ca).
Ca c'est le problème de madame michou. Moi perso quand quelqu'un me demande de l'aider pour son ms je lui dis "appelle leur sav" . Ce que je veux dire c'est que ce cas (d'appeller tout le monde sauf ms) est specifique a ms. Un client lambda va acheter un support pour un log X traditionellement il apelle le support de la boite et pas son neveu.
Pour terminer cette discussion passionnante mais un poil cyclique.
Je pense que chacun d'entre nous a compris ce que l'autre voulais dire; que chacun d'entre nous est +/- d'accord avec ce que disent les autres ; et que chacun d'entre nous ne va pas changer de ses positions donc je propose qu'on arrete les echanges de commentaires la.
Toutefois je suis toujours ouvert a de nouveau commentaires ;)
[^] # Re: Honnètement
Posté par briaeros007 . En réponse au journal Astala-Vista!. Évalué à 1.
Oui mais ca on s'en fou, Microsoft ne vend pas un binaire. Microsoft vend des licences pour utiliser un OS et des logiciels.
Mais non on ne s'en fout pas ! vendre un binaire qui fait qu'une tache a la fois ce n'est du tout la meme chose que vendre un binaire qui fait plusieurs taches en meme temps.
C'est surtout ca que tu paies et qui leur coûte.
donc rien en leurs empeche de fournir le meme binaire a tout le monde et conserver le support sur chaque "kit" ; ca reviendrais au meme (et c'est ce que je voulais dire depuis tout a l'heure) .
Quand aux utilisateurs, les professionnels sont plus exigents : ils exigent un minimum de garanties et la responsabilité et de la qualité du support dépend la satisfaction de ces gros clients.
Expliquer à madame michou comment lancer le solitaire est moins coûteux (surtout qu'elle ne téléphonera pas à MS pour ca) que d'expliquer à l'ingénieur informaticien comment déployer une solution de backup répartie.
Parce que tu pars du principe qu'elle ne telephonera pas a MS pour lancer le solitaire.
Je suis tout a fait d'accord qu'assurer le support vers des pros est plus couteux ; mais pour moi il n'est pas du tout evident que ca soit "proportionnel" .
C'est d'ailleur un des gros reproches faits au logiciels libres : le support est hasardeux et dépendant d'intermédiaires qui n'ont pas forcement de connaissance approfondies sur toutes les briques de leur produits pour assurer un support "efficace" et peu coûteux.
Enfin tu m'excusera dans les produits proprio ; tu as des supports merdique meme pour des pros ; ou alors faut payer le support au dessus . ca me rapelle une anecdote qu'on m'avais raconter . Une societe X avait un logiciel proprio et elle avait un problème avec ce soft. elle apelle justement le support qui lui est infoutu de le resoudre. Il s'agisait de la duree de support compris dans l'achat du logiciel. Puis des qu'ils ont achete du support en plus ; pouf le problème resolu en 1 jour.
madame michou n'appelle pas pour ca. Madame michou demande à sa collègue ou son neveu, ou au pire appelle son FAI (oui c'est très con mais c'est comme ca).
Ca c'est le problème de madame michou. Moi perso quand quelqu'un me demande de l'aider pour son ms je lui dis "appelle leur sav" . Ce que je veux dire c'est que ce cas (d'appeller tout le monde sauf ms) est specifique a ms. Un client lambda va acheter un support pour un log X traditionellement il apelle le support de la boite et pas son neveu.
Pour terminer cette discussion passionnante mais un poil cyclique.
Je pense que chacun d'entre nous a compris ce que l'autre voulais dire; que chacun d'entre nous est +/- d'accord avec ce que disent les autres ; et que chacun d'entre nous ne va pas changer de ses positions donc je propose qu'on arrete les echanges de commentaires la.
Toutefois je suis toujours ouvert a de nouveau commentaires ;)