Il n'a pas dit que les autres étaient meilleurs, à l'heure actuelle aucune société qui fait du support à grande échelle n'assure.
Chez free, tu as peut être du mal à avoir quelqu'un, mais j'y suis depuis le début et je n'ai toujours aucun problème.
Quand j'ai eu des problèmes avec france telecom, j'ai eu droit à un bouffon qui s'est fait passer pour un technicien alors qu'il n'en était pas un, l'obligation de payer pendant un an un service qui ne marchait pas et pour lequel je n'ai jamais réussi à recevoir un support compétent, à une lettre d'huissier pour me forcer à payer le dit service, et finalement à un type de leur service juridique qui a fait ce que leur service client aurait du faire depuis le début: m'écouter, me désabonner et encaisser ce que je leur devais et qui ne concernait pas le service qui ne marchait pas et que j'étais disposé à payer depuis le début. ubu!
Il faut aussi reconnaitre que la qualité de service de téléphone de france telecom est excellente, mais je ne suis pas sùr que ça dure vu la façon dont c'est géré depuis la privatisation.
Donc je garde mon téléphone dégroupé gratuit avec son écho de temps en temps.
[^] # Re: Mouais, c'est bien quand la Freebox fonctionne
Posté par imr . En réponse au journal FreeBox et Radio. Évalué à 5.
Chez free, tu as peut être du mal à avoir quelqu'un, mais j'y suis depuis le début et je n'ai toujours aucun problème.
Quand j'ai eu des problèmes avec france telecom, j'ai eu droit à un bouffon qui s'est fait passer pour un technicien alors qu'il n'en était pas un, l'obligation de payer pendant un an un service qui ne marchait pas et pour lequel je n'ai jamais réussi à recevoir un support compétent, à une lettre d'huissier pour me forcer à payer le dit service, et finalement à un type de leur service juridique qui a fait ce que leur service client aurait du faire depuis le début: m'écouter, me désabonner et encaisser ce que je leur devais et qui ne concernait pas le service qui ne marchait pas et que j'étais disposé à payer depuis le début. ubu!
Il faut aussi reconnaitre que la qualité de service de téléphone de france telecom est excellente, mais je ne suis pas sùr que ça dure vu la façon dont c'est géré depuis la privatisation.
Donc je garde mon téléphone dégroupé gratuit avec son écho de temps en temps.