Sommaire
- Le parc réel des gens, vu de l'intérieur
- Les trois réponses honnêtes possibles
- Ce que j'installe, et pourquoi
- Ce qui marche sans discussion
- Ce qui coince vraiment (parce qu'il faut le dire aussi)
- Une fenêtre qui ne restera pas ouverte longtemps
Bonjour à tous,
Je suis dépanneur informatique indépendant au Mans (FIX72) : j'interviens à domicile chez des particuliers — beaucoup de retraités — et dans de petites entreprises de Sarthe. Depuis la fin du support de Windows 10, je vois passer chaque semaine des machines parfaitement fonctionnelles que leurs propriétaires pensent bonnes à jeter. Ce journal est un retour d'expérience sur ce que je constate sur le terrain, et sur la place que Linux y prend (ou pas). Je ne prétends à aucune vérité générale : c'est du vécu, avec ses biais.
Le parc réel des gens, vu de l'intérieur
Ce qui arrive sur mon établi ou que je vois dans les salons, ce sont surtout des machines de 2012 à 2017 : des Core i3/i5 de génération 3 à 7, 4 à 8 Go de RAM, très souvent encore sur disque dur mécanique. Des tours de marque, des portables 15 pouces achetés en grande surface. Rien d'exotique.
Presque toutes ont un point commun : Windows 11 les refuse, officiellement pour une histoire de TPM 2.0 ou de processeur non supporté. Et leurs propriétaires ont vu la notification de fin de support, sans toujours comprendre ce qu'elle implique. La question qu'on me pose est toujours la même : « je suis obligé d'en racheter un ? »
Les trois réponses honnêtes possibles
Quand on me pose la question, je présente trois options, avec leurs inconvénients :
- Rester sous Windows 10 en connaissance de cause. C'est ce que beaucoup font par défaut. Sans mises à jour de sécurité, pour quelqu'un qui fait sa banque en ligne dessus, ça me met mal à l'aise, et je le dis clairement.
- Racheter une machine. Parfois c'est la bonne réponse (portable en fin de vie mécanique, besoin réel de Windows récent). Mais pour un usage web + mail + bureautique + photos, remplacer un i5 avec SSD qui fonctionne, c'est du gâchis pur.
- Passer sous Linux. C'est l'option que je propose de plus en plus souvent, et c'est de ça que je veux parler ici.
Ce que j'installe, et pourquoi
Après pas mal d'essais, je me suis stabilisé sur Linux Mint (Cinnamon quand la machine suit, XFCE en dessous de 8 Go ou sur les CPU les plus modestes). Les raisons sont prosaïques :
- le bureau ressemble à ce que les gens connaissent : menu en bas à gauche, icônes, fenêtres. Pour quelqu'un de 75 ans qui a mis dix ans à apprivoiser Windows 7 puis 10, c'est décisif ;
- le gestionnaire de mises à jour est compréhensible par un non-informaticien ;
- la base Ubuntu LTS me garantit du support long et une doc francophone abondante quand le client (ou son petit-fils) cherche une réponse.
Couplé à un SSD si la machine n'en a pas encore (c'est la transformation la plus spectaculaire, quel que soit l'OS), le résultat est une machine réactive, silencieuse, qui redémarre en trente secondes. Les gens n'en reviennent pas que ce soit « le même ordinateur ».
Ce qui marche sans discussion
Sur l'usage réel de mes clients — navigation, mail, visio avec les petits-enfants, LibreOffice, photos, impression standard — ça fonctionne, tout simplement. Firefox est Firefox. La visio passe dans le navigateur. LibreOffice ouvre les fichiers Word qu'on leur envoie. Les imprimantes récentes des grandes marques s'installent souvent plus facilement que sous Windows.
Le retour que j'ai après quelques semaines est presque toujours le même : « je ne vois plus la différence », ce qui est, à mon sens, le plus beau compliment qu'un système puisse recevoir de ce public.
Ce qui coince vraiment (parce qu'il faut le dire aussi)
Je ne veux pas vendre du rêve, ce journal n'aurait aucun intérêt :
- le matériel marginal : certains combos wifi Broadcom sur de vieux portables, des multifonctions un peu anciennes dont le pilote constructeur n'existe qu'en .exe, des scanners de plus de dix ans. Ça se contourne souvent, mais pas toujours, et il faut le vérifier avant de formater ;
- les logiciels métier ou de niche : le logiciel de comptabilité Windows-only, le jeu du petit dernier, la vieille suite de généalogie. Wine dépanne parfois, mais je ne le propose jamais à quelqu'un qui ne saura pas se dépanner ensuite ;
- les habitudes, plus que la technique. Le vrai risque d'échec n'est presque jamais dans le matériel : il est dans l'accompagnement. Une migration réussie chez un senior, c'est une heure d'installation et deux heures de pédagogie — refaire ensemble les gestes du quotidien, recréer les raccourcis, réexpliquer où sont « ses » photos. Quand cette partie est bâclée, la machine revient sous Windows dans le mois.
Une fenêtre qui ne restera pas ouverte longtemps
Ce que je retiens de ces derniers mois : la fin de Windows 10 est probablement la plus grosse occasion de faire découvrir le libre au grand public depuis longtemps. Des millions de machines fonctionnelles, un blocage artificiel côté éditeur, et des utilisateurs qui, pour la première fois, sont demandeurs d'une alternative — non par militantisme, mais par bon sens économique et écologique.
Mais cette fenêtre suppose des relais humains de proximité : associations locales, repair cafés, ateliers d'initiation, famille... et, oui, des professionnels. Un utilisateur seul devant un ISO ne franchira pas le pas ; accompagné, il le franchit sans drame dans la grande majorité des cas que je rencontre.
Je suis curieux d'avoir vos retours : ceux qui accompagnent aussi ce public (en asso, en famille, en pro), observez-vous la même vague depuis la fin du support ? Et vous stabilisez-vous aussi sur Mint, ou d'autres choix (Debian + GNOME simplifié, Zorin, autre) tiennent-ils mieux la route chez vous sur la durée ?
# La facture ?
Posté par martoni (site web personnel, Mastodon) . Évalué à 10 (+10/-0).
Merci pour ce super journal rafraîchissant :
Oui Linux est prêt pour le Desktop \o/
Par contre passer 1 à 3 heures avec un client ça a un coût. Par curiosité tu factures combien ce genre de prestation ? Est-ce que tu as droit au bonus réparation ?
J'ai plus qu'une balle
[^] # Re: La facture ?
Posté par dr191 . Évalué à 3 (+2/-0).
Interessé aussi pour la réponse.
3 heures à 50EUR, ca fait 150-200 EUR mais ca prend pas en compte le temps masqué du cas particulier ( meme si vu votre métier, vous devez avoir un bon historique pour identifier les nid à emm... qu'il vaut mieux refuser).
Je suppose que votre approche est de proposer un prix honnete/d'appel vs un pc neuf pour fidéliser le client ?
[^] # Re: La facture ?
Posté par EtienneAubry72 . Évalué à 10 (+20/-0).
Merci pour vos retours ! Pour la facturation : diagnostic gratuit, puis devis écrit avant toute intervention — pas de surprise. À domicile ça démarre à 49 € (Le Mans et environs), et l'assistance à distance est à 39 €/h. Une migration type (sauvegarde, installation, remise en main) tient en général dans une seule intervention : on reste loin du prix d'un PC neuf, c'est justement ce qui rend l'option pertinente sur une machine encore saine.
Le « temps masqué », c'est le diagnostic qui l'absorbe : si je flaire le nid à emmerdes (matériel en bout de course, données à récupérer d'abord, logiciel métier bloquant), je le dis avant et on décide ensemble. Parfois la réponse honnête, c'est le PC neuf — et je le dis aussi.
Pour le bonus réparation : il passe par les réparateurs labellisés QualiRépar et vise la réparation matérielle ; je ne le mobilise pas sur ce type de prestation logicielle.
Et oui, un prix honnête fidélise : une bonne partie des clients reviennent ou recommandent, c'est tout le modèle d'un indépendant local.
# mon expérience
Posté par jseb . Évalué à 7 (+5/-0).
Mon père s'était installé une Ubuntu sur son ancien portable suite à des problèmes avec windows 10. Il en était content, et s'est même amusé à scripter un peu.
Son portable a fini par claquer pour de bon. Il en a racheté un autre et a laissé Windows 11 dessus (la vente liée, cette misère).
Bien que tout a fait compétent en informatique, ce n'est clairement pas une passion. Je dirais même qu'il n'aime pas ça: tant que ça fonctionne, ça lui convient.
J'ai installé il y a 15 ans une archlinux pour ma mère, avec lxde comme bureau.
Il y avait le strict minimum: firefox pour la banque, thunderbird pour le mail, et une icone « AU SECOURS ! » qui établissait une liaison avec moi pour la dépanner (ça a dû servir une fois).
Elle en était très contente, elle trouvait ça bien mieux que windows et ses mises à jour qui bloquaient le PC quand elle voulait aller se coucher (PC utilisé surtout le soir).
Elle s'en servirait encore si elle le pouvait.
Le reste de la famille est soit passé sous Mac, soit reste sous Windows, soit a racheté du nouveau matériel et remisé/jeté l'ancien. Linux ? Pouah ! Si c'est gratuit, c'est que c'est pourri. Bien entendu, je ne dépanne pas ces gens là :)
Discussions en français sur la création de jeux videos : IRC libera / #gamedev-fr
[^] # Re: mon expérience
Posté par Falq . Évalué à 6 (+6/-0). Dernière modification le 06 juillet 2026 à 16:06.
Installer Arch pour maman, j'aurai pas osé !
Mais je plussoie le comportement type que je vois aussi des gens quand ils changent leur PC ensuite.
Même si leur expérience sous Linux a été bonne, j'entends systématiquement le classique "Oui, mais la flemme, ça marche bien comme ça aussi, sans rien faire" avec le tout nouveau PC Windows 11.
Finalement, Linux, c'est peut-être leur roue de secour maintenant, mais rien de plus.
[^] # Re: mon expérience
Posté par jseb . Évalué à 3 (+2/-1).
C'était avec un kernel LTS, il ne faut pas abuser non plus.
Je me chargeais des màj et il n'y avait pas grand chose à mettre à jour.
L'idée était d'avoir un OS léger qui serait installé une fois, et jamais réinstallé.
Je me suis déjà farci de l'Ubuntu, même pour une utilisation très cadrée (un peu de bureautique, mails et web), c'est glouton en ressources et ça s'étale sur le disque.
J'avais écarté les distributions légères tout intégrées style « puppy », préférant quelque chose sans fioritures. Le tout sur un core2-duo avec 8Go de RAM. J'ai juste changé le disque mécanique pour un petit SSD, ça démarrait instantanément en cold boot.
Discussions en français sur la création de jeux videos : IRC libera / #gamedev-fr
[^] # Re: mon expérience
Posté par Maderios . Évalué à 3 (+2/-1).
Je maintiens également un PC sur Arch pour une proche qui est allergique à l'informatique, il n'y a pas grand chose à faire.
[^] # Re: mon expérience
Posté par karteum59 (site web personnel) . Évalué à 3 (+1/-0). Dernière modification le 09 juillet 2026 à 04:32.
Je me suis dit la même chose :)
Pour ma part, ça a été Debian + KDE (j'habite à 17000 km donc je ne vais pas faire le voyage si ça pète lors d'une mise à jour :). J'ai bien tenté Alma/Rocky Linux qui me séduisaient sur le papier avec leur support long terme, mais le jeu d'instruction x86_64-v2 est désormais requis. Plus d'infos ici.
Et pour le support à distance j'utilise SSH et x11VNC (ou Rustdesk si la configuration port forwarding de la box est en vrac)
[^] # Re: mon expérience
Posté par 🚲 Tanguy Ortolo (site web personnel) . Évalué à 7 (+4/-0).
Il faut penser à leur rappeler ça s'ils ont leur courrier électronique chez Google.
# Retour perso
Posté par Falq . Évalué à 2 (+2/-0).
D'abord, merci pour ce journal simple et efficace.
Mon petit retour perso en temps qu'"expert" désigné de mon entourage dès qu'un bidule a un écran et des boutons...
Je préconise aussi Linux Mint aux non initiés pour les même raisons. Ça "marche" juste, avec plein de docs. Quelqu'un de légèrement débrouillard est capable de se s'en sortir seul.
Pour Debian, même si perso, pour un petit serveur, j'aime bien, j'ai déjà tenté (LMDE en fait) pour un laptop non compatible Windows 11 de quelqu'un qui joue un peu et finalement, je ne le ferai plus. Le problème était juste la version du driver GPU (NVIDIA) fourni par les dépôts trop ancienne, un jeu ne voulais pas ce lancer... Rien d'insurmontable, mais je veux pas avoir à faire du sav tous les week-end pour des trucs du genre. Après, même s'il y a du mieux aujourd'hui, les jeux nécessites parfois des bidouilles voir sont totalement non fonctionnel (merci les anti-cheats).
Au final, pour Mr/Mme tout le monde, une Linux Mint (Ubuntu) a des dépôts bien fournis et assez à jour avec un WM plutôt classique. Ça répond à presque tout le monde.
[^] # Re: Retour perso
Posté par dr191 . Évalué à 2 (+1/-0).
Salut,
Meme role dans ma famille, avec du debian bureau cinnamon ( Debian parce que je connais/vs LMDE ). C'est compatible grand parents, et petits enfants ( qui ne connaissent que la tablette ).
Si on me demande du jeux, un périphérique un peu exotique, un logiciel propriétaire ( ou ce n'est pas négociable de passer sur un équivalent libre). Je dirai probablment non, car meme si je veux bien passer du temps sur une install initiale et du peaufinage, je ne m'engagerai pas sur du temps de support à chaque fois qq chose est cassé.
Pour le matériel existant, après une évaluation, si c'est du genre galère en support linx, je préfére proposer un matériel d'occasion bien choisi ( ie bien supporté par linux) ou sans panne matérielle, ca devrait rouler pendant 3-5 ans.
Après au dela du pc qui n'a pas forcement besoin d'évoluer en dehors du ssd, on peut aussi proposer des options de confort: clavier/souris sans fil, un grand écran, une webcam moderne.
Pour la ram à voir, 8 Go c'est pour moi le mini, et il faut évaluer la pertinence d'investir de la ram dans un pc qui aurait déjà 8 ans ou plus ( alors que le ssd, on pourra réemployer).
Quand on n'a plus des yeux de 20 ans, un écran au >= 22-24" cela apporte un confort appréciable.
# foutu logiciels "métier" codés par des incompétents
Posté par piratebab2 . Évalué à 6 (+7/-1).
Bonjour, je suis moi aussi "celui qui s'y connaît) dans la famille et l'entourage.
J'ai réussi a convertir très peu de personnes à passer sous linux, ils préfèrent changer de PC, et se disent sensibles à l'écologie (du coup ça fait des PC pas cher sur le bon coin, qui revivent avec une debian dessus).
Mais le plus gros frein concerne mon club canin. La Société centrale canine n'a rien trouvé de bien que de confier à un incompétent la création d'un logiciel pour gérer les concours. On se retrouve avec une usine à gaz à base d'Excell (donc windows obligatoire), ce qui bloque tout passage à linux des PC de l'asso! Et ça ne choque personne. On a un budget limité, et on a du racheter une machine neuve sous win cette année, alors qu'une machine d'occaze sous linux aurait parfaitement répondu au besoin pour le 1/5 du prix.
Et je ne vous parle pas de ma tentative d'imposer Nextcloud à la place d'instagram et googledrive ...
# Support
Posté par Faya . Évalué à 10 (+9/-0).
Très vrai et c'est pour ça que j'ai arrêté de faire migrer les gens sauf les très proches. Ça demande du temps, faire migrer la tatie qu'on voit tous les trimestres ou le pote qu'on voit uniquement en soirée, ça ne sert à rien. On est souvent la seule personne vers qui ils pourront se tourner en cas de soucis alors que si c'est Windows ils trouveront bien un ado quelconque pour les dépatouiller. Bref c'est un métier donc pas quelque chose à improviser.
# Debian + Fluxbox
Posté par wilk . Évalué à 7 (+5/-0).
Ni plus ni moins que moi comme ça je m'y retrouve facilement.
Les menus sont figés avec les applications choisies. Les raccourcis sont toujours les mêmes depuis des années.
Les applications moins courantes sont éventuellement lancées à partir d'un terminal, il suffit d'un sms pour leur indiquer la commande.
C'est vrai que mes utilisatrices n'ont jamais connues autre chose, mais en tout cas ça marche ! Et curieusement je ne suis pas débordé par d'autres demandes !
Je trouve que le temps passé à ajuster le moindre détail est largement moins long que d'avoir à expliquer pourquoi à chaque mise à jour l'icone de machin n'est plus au même endroit etc.
Fluxbox est prêt pour le desktop, tous les utilisateurs peut-être pas :-)
# Et passer à Windows 11
Posté par gnumdk (site web personnel) . Évalué à -6 (+0/-8).
Il reste quand même une troisième possibilité, passer à Windows 11 en achetant une licence. Oui, c'est un truc assez technique, mais ça reste faisable. Je dis pas que c'est souhaitable hein, mais ça reste faisable.
Ici, l'ensemble de notre parc a été migré et on a des machines vraiment très vieilles. Et on n'avait pas le choix, ce sont des machines de manip de labos sur des logiciels très spécifiques, donc exit Linux.
[^] # Re: Et passer à Windows 11
Posté par fearan . Évalué à 10 (+11/-0).
T'es complètement à coté de la plaque.
La personne parle de gens venant avec un windows 10 refusant de passer à 11 car la machine n'a pas la conf requise.
Acheter une licence Windows 11 dans de tel cas c'est de l'argent jeté par les fenêtre car ce dernier refusera tout autant de s'installer.
Il ne faut pas décorner les boeufs avant d'avoir semé le vent
[^] # Re: Et passer à Windows 11
Posté par karteum59 (site web personnel) . Évalué à 2 (+0/-0). Dernière modification le 09 juillet 2026 à 04:23.
Si ledit logiciel "très spécifique" n'a pas besoin d'accéder à internet et ne fonctionne pas avec Wine, tu peux aussi te faire une petite VM Windows XP ou Tiny Seven (certes sans MAJ de sécurité, mais ce n'est pas forcément dramatique si la VM est isolée et que le Linux sous-jacent est correctement suivi).
# Mon témoignage
Posté par François Chaix (Mastodon) . Évalué à 7 (+5/-0). Dernière modification le 07 juillet 2026 à 10:06.
Je gère 2 PC de plus que les miens, pour des proches : ma compagne et ma mère, qui n'ont pas envie de s'emmerder à comprendre comment ça marche, tout en ne voulant pas du Windows (pour ma mère, c'est par pure anti-GAFAM, anticapitalisme, les chiens ne font pas des chats. Pour ma compagne, c'est plus l'aspect pratique d'avoir le même système que moi, je pense.)
Tout est sous NixOS, géré depuis un dépôt unique, derrière un flake unique.
Le fait que ce soit nixos me permet de gérer finement moi-même ce qui est installé, avec un système de modules réutilisables entre les hôtes, et me permet de faire des rollbacks facilement. Toutes les machines sont membres d'un même réseau VPN, donc je peux m'y connecter facilement pour réparer des choses ou pour faire une mise à jour (même si je préfère être présent physiquement, ce n'est pas toujours possible).
Le fait que tout soit derrière le même flake me permet pour les mises à jour, de la faire d'abord sur ma machine, de laisser quelques jours pour voir si rien n'a cassé, puis de déployer. C'est bien pratique, je trouve.
Mais bon. Je ne suis pas un pro, je veux bien faire ces deux machines, peut-être une ou deux de plus (quand le fiston aura l'âge par exemple), mais pas trop non-plus. Bon, je n'ai pas de demandes cela dit, alors ça va :)
[^] # Re: Mon témoignage
Posté par Psychofox (Mastodon) . Évalué à 7 (+4/-0).
La problématique n'est de toute façon pas la même entre:
[^] # Re: Mon témoignage
Posté par François Chaix (Mastodon) . Évalué à 3 (+1/-0).
Ah mais complétement. Là ça ressemblerait plus à une version amateur d'une gestion de parc.
Un service pro qui pourrait s'en rapprocher, ce serait d'offrir une install avec support à distance à la demande, peut-être avec un abonnement, ou un forfait je ne sais pas.
# Rafraîchissant
Posté par pasBill pasGates . Évalué à 3 (+3/-1).
C'est sympa de voir une approche pragmatique, focalisée sur les besoins des utilisateurs, plutôt que les points de vue dogmatiques habituels. C'est certainement le meilleur moyen d'approcher la problématique.
# Merci pour le retour d'experience
Posté par poipoi . Évalué à 1 (+1/-0).
Merci pour le partage d'expérience, ça redonne du courage pour le faire à notre tour auprès de notre entourage comme dit dans les autres commentaires ou faire appel à un pro qui sera dispo sur le long terme, pas tant pour les petits problèmes du quotidien mais lorsqu'il faudra changer d'imprimante, migrer sur un laptop plus récent...
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