Non seulement ça dépend des agences, mais aussi des guichetiers : il y en a un (et un seul !) qui veut toujours que je lui signe un papier lorsque je fais de la monnaie (je donne 30 euros en billets et je demande un rouleau de pièces de 1 euro).
Et là, on a un exemple de l'irrationnalité du client : bien que conscient des problèmes de sécurité, ça m'emm... de signer un formulaire à la c... juste pour faire de la monnaie. Alors imaginez Mme Ronchu, qui est à la même agence depuis 40 ans, qui a vu passer 12 directeurs et à qui on demande une pièce d'identité pour récupérer son chéquier : c'est un affront de ne pas la reconnaître.
Le client veut du pratique d'abord. Il pense que la sécurité, c'est pas son problème.
Sinon, pour revenir aux « stagiaires », cela dépend des stagiaires, mais les « stagiaires de vacances » (c'est le terme, en tout cas à la SG) n'ont strictement aucune formation (on te montre la tâche une fois, après tu te débrouilles). Ils sont là pour 1 ou 2 mois, sont en général des enfants d'employés (ce qui leur permet de postuler dès 16 ans et d'être pris préférentiellement), et sont rarement au guichet (mais ils servent de coursiers).
Quant aux autres « jeunes » employés, ils sortent tout juste de l'école et ne maîtrisent pas tout...
[^] # Re: Et la sécurité physique ?
Posté par Sylvain Sauvage . En réponse au journal Comment les banques font croire à la sécurité. Évalué à 3.
Et là, on a un exemple de l'irrationnalité du client : bien que conscient des problèmes de sécurité, ça m'emm... de signer un formulaire à la c... juste pour faire de la monnaie. Alors imaginez Mme Ronchu, qui est à la même agence depuis 40 ans, qui a vu passer 12 directeurs et à qui on demande une pièce d'identité pour récupérer son chéquier : c'est un affront de ne pas la reconnaître.
Le client veut du pratique d'abord. Il pense que la sécurité, c'est pas son problème.
Sinon, pour revenir aux « stagiaires », cela dépend des stagiaires, mais les « stagiaires de vacances » (c'est le terme, en tout cas à la SG) n'ont strictement aucune formation (on te montre la tâche une fois, après tu te débrouilles). Ils sont là pour 1 ou 2 mois, sont en général des enfants d'employés (ce qui leur permet de postuler dès 16 ans et d'être pris préférentiellement), et sont rarement au guichet (mais ils servent de coursiers).
Quant aux autres « jeunes » employés, ils sortent tout juste de l'école et ne maîtrisent pas tout...