> il n'y a que 2% de mécontants (peu être plus, je sais pas, mais ils sont rares), mais en général ils ont vraiment raison de pas être content
je crois que tu fais allusion aux fameux "2,5% d'erreurs de cablage, tous opérateurs confondus".
en fait, on sait que c'est supérieur chez Free par rapport aux autres opérateurs, en raison de la technologie utilisée, qui implique qu'il faut arriver sur un plot bien précis sur le DSLAM. ceci a d'ailleurs des avantages et des inconvénients...
donc, on peut en discuter pendant un moment, mais personnellement, je pense deux choses, pour avoir observé ces problèmes dans mon entourage:
- Free est très lent à résoudre ces problèmes, bien plus lent que la concurrence dans certains cas. cela semble être essentiellement dû à un manque d'effectifs (bien que la façon pour le moins pourrie dont la privatisation de FT et le dégroupage ont été mis en oeuvre, jouent également un rôle). Maintenant, que ce manque d'effectifs soit dû à un volonté délibéré, ou bien à une grande difficulté à maitriser leur croissance, je n'en sais rien.
- il est vrai que Free attire proportionnellement plus de gens possédant une certaine culture technique que les autres FAI (Nerim excepté). Et il est vrai que les gens se répandent ici et là sur les problèmes rencontrés, ce qui fait de la mauvaise publicité. Néanmoins, il est également vrai que Free communique de manière toute à fait insuffisante, et que ces problèmes sont en général bien réels.
par ailleurs, mon journal ne se voulait pas un appel au troll. le problème que je soulève existe bel et bien, et touche toutes les personnes qui se sont abonnées chez Free depuis environ un an. Auparavant, le boulot était fait correctement. Pourquoi cela a-t-il changé sans la moindre explication ?
[^] # Re: (un peu) HS
Posté par anonyme512 . En réponse au journal Free : un fournisseur d'accès certes, mais pas Internet ;-). Évalué à 2.
je crois que tu fais allusion aux fameux "2,5% d'erreurs de cablage, tous opérateurs confondus".
en fait, on sait que c'est supérieur chez Free par rapport aux autres opérateurs, en raison de la technologie utilisée, qui implique qu'il faut arriver sur un plot bien précis sur le DSLAM. ceci a d'ailleurs des avantages et des inconvénients...
donc, on peut en discuter pendant un moment, mais personnellement, je pense deux choses, pour avoir observé ces problèmes dans mon entourage:
- Free est très lent à résoudre ces problèmes, bien plus lent que la concurrence dans certains cas. cela semble être essentiellement dû à un manque d'effectifs (bien que la façon pour le moins pourrie dont la privatisation de FT et le dégroupage ont été mis en oeuvre, jouent également un rôle). Maintenant, que ce manque d'effectifs soit dû à un volonté délibéré, ou bien à une grande difficulté à maitriser leur croissance, je n'en sais rien.
- il est vrai que Free attire proportionnellement plus de gens possédant une certaine culture technique que les autres FAI (Nerim excepté). Et il est vrai que les gens se répandent ici et là sur les problèmes rencontrés, ce qui fait de la mauvaise publicité. Néanmoins, il est également vrai que Free communique de manière toute à fait insuffisante, et que ces problèmes sont en général bien réels.
par ailleurs, mon journal ne se voulait pas un appel au troll. le problème que je soulève existe bel et bien, et touche toutes les personnes qui se sont abonnées chez Free depuis environ un an. Auparavant, le boulot était fait correctement. Pourquoi cela a-t-il changé sans la moindre explication ?