J'ai un forfait ADSL Extense 512, parce que je n'ai pas le choix, Wanadoo ne me propose pas mieux.
Pourtant, je suis client ADSL de la première heure, j'ai même acheté mon modem USB ACI de merde à 999 Francs (au début, les modems n'étaient pas fournis gratuitement avec les packs), et je suis chez Wanadoo depuis un sacré paquet d'années maintenant.
Mais bon, il faut croire qu'il vaut mieux être un nouveau client, ou ne pas être client, qu'être un client fidèle. La fidélité ne m'a rien apporté : je n'ai toujours pas droit à un adsl plus rapide, je n'ai pas eu le droit aux réductions de tarif comme tout le monde (il a fallu que je me manifeste et que j'insiste lourdement, en menaçant de quitter Wanadoo, pour ne plus payer 45,42 euros par mois pour du 512 Kb), et visiblement, je n'ai pas droit à une qualité de service meilleure qu'ailleurs. Je dirais même, maintenant que j'ai une expérience des autres FAI par mon entourage et mes clients, que la réputation de fiabilité et de qualité du service client de Wanadoo est sacrément usurpée !
[^] # Re: Ce n'est pas un problème d'argent !
Posté par Anonyme . En réponse au journal Wanadoo sort son navigateur !. Évalué à 2.
Pourtant, je suis client ADSL de la première heure, j'ai même acheté mon modem USB ACI de merde à 999 Francs (au début, les modems n'étaient pas fournis gratuitement avec les packs), et je suis chez Wanadoo depuis un sacré paquet d'années maintenant.
Mais bon, il faut croire qu'il vaut mieux être un nouveau client, ou ne pas être client, qu'être un client fidèle. La fidélité ne m'a rien apporté : je n'ai toujours pas droit à un adsl plus rapide, je n'ai pas eu le droit aux réductions de tarif comme tout le monde (il a fallu que je me manifeste et que j'insiste lourdement, en menaçant de quitter Wanadoo, pour ne plus payer 45,42 euros par mois pour du 512 Kb), et visiblement, je n'ai pas droit à une qualité de service meilleure qu'ailleurs. Je dirais même, maintenant que j'ai une expérience des autres FAI par mon entourage et mes clients, que la réputation de fiabilité et de qualité du service client de Wanadoo est sacrément usurpée !