je suis d'accord sur le début (l'assistanat, ça se paye, et AOL faisait d'ailleurs ça très bien).
mais sur ton dernier point (les cafouillages techniques, commerciaux et administratifs du FAI ne représenteraient qu'une minorité des causes d'appels), je ne partage pas ton avis, surtout si on regarde les joies du dégroupage entre Free et France Telecom et tous les histoires de demandes non faites, non transmises, perdues, et ces deux escogriffes qui se renvoient la balle encore et encore.
on est en 2005 et le dégroupage reste une opération risquée, sans aucune garantie de bon déroulement des opérations dans des délais contractuels, aucune assurance qualité, sans même présupposer d'une éventuelle mauvaise grâce de l'un des deux intervenants concernés.
c'est triste. alors faire passer des heures au téléphone aux personnes pour qui ça se passe mal, et les facturer à l'avenant, il y a quelque chose qui ne va décidement pas. ça devient plus compliqué que la Sécu, ces conneries.
[^] # Re: Hotline pas rentable
Posté par Gniarf . En réponse au journal Amis de Free bonjour. Évalué à 3.
mais sur ton dernier point (les cafouillages techniques, commerciaux et administratifs du FAI ne représenteraient qu'une minorité des causes d'appels), je ne partage pas ton avis, surtout si on regarde les joies du dégroupage entre Free et France Telecom et tous les histoires de demandes non faites, non transmises, perdues, et ces deux escogriffes qui se renvoient la balle encore et encore.
on est en 2005 et le dégroupage reste une opération risquée, sans aucune garantie de bon déroulement des opérations dans des délais contractuels, aucune assurance qualité, sans même présupposer d'une éventuelle mauvaise grâce de l'un des deux intervenants concernés.
c'est triste. alors faire passer des heures au téléphone aux personnes pour qui ça se passe mal, et les facturer à l'avenant, il y a quelque chose qui ne va décidement pas. ça devient plus compliqué que la Sécu, ces conneries.