A c'est vrai que ce n'est pas toujours facile, ce que je te conseil c'est de les appeler vers 8h05 - 8h10 le matin y a pas trop d'attente.
Pour les fax il vaut mieux appeler après l'avoir envoyé pour qu'un gars de la hotline le récupère et le transmette au service en question.
Si son slot est occupé c'est une inversion de cablage et la pour lui ca aurait du rentrer rapidement dans l'ordre puisque le problème est connu.
Enfin une fois que tout est rentré dans l'ordre une petite lettre en AR au service fidélisation pour qu'il se fasse rembourser les frais d'appel à la Hotline car le problème ne venait pas de chez lui mais de chez Free.
Et surtout ne pas s'énerver au téléphone, ça ne mêne a rien, même si je comprend que l'on puisse être excédé.
[^] # Re: mouais...
Posté par Gribouille . En réponse au journal FT et journalistes (pour changer). Évalué à 1.
Pour les fax il vaut mieux appeler après l'avoir envoyé pour qu'un gars de la hotline le récupère et le transmette au service en question.
Si son slot est occupé c'est une inversion de cablage et la pour lui ca aurait du rentrer rapidement dans l'ordre puisque le problème est connu.
Enfin une fois que tout est rentré dans l'ordre une petite lettre en AR au service fidélisation pour qu'il se fasse rembourser les frais d'appel à la Hotline car le problème ne venait pas de chez lui mais de chez Free.
Et surtout ne pas s'énerver au téléphone, ça ne mêne a rien, même si je comprend que l'on puisse être excédé.