Tiens c'est marrant ça, moi j'ai eu le cas d'une dame au téléphone que j'aidais à installer un logiciel contenu sur plusieurs disquettes. Et voici comment s'est passé en gros la chose :
Moi : "Insérez la première disquette dans le lecteur de disquettes, et tapez la commande "a:install.exe"
Elle s'exécute, et j'entend le bruit caractéristique d'un lecteur de disquettes qui se déchire à la lecture. Que c'est lent et bruyant ces engins !
Elle : "Ouh, j'ai un message d'erreur ! Il me demande d'insérer la disquette numéro 2"
Moi : "C'est normal, il faut insérer la disquette suivante et appuyer sur la touche [entrée]"
Elle procède donc à la suite des opérations, et je ne l'entend plus pendant quelques secondes. Puis...
Elle : "Vous êtes sûr que c'est bien ça le problème ? Parce que ça ne marche pas, il me demande toujours d'insérer la disquette numéro 2."
Moi : "Vous avez du inverser l'ordre des disquettes ou elles sont peut-être mal étiquettées. Essayez avec la disquette suivante."
Encore une fois, elle fait ce que je lui demande, je l'entend manipuler, puis râler, pester, etc.
Elle : " c'est pas possible, j'y arrive pas !".
Moi : "Comment ça ?"
Elle : "je n'arrive pas à insérer la disquette suivante, il n'y a plus assez de place dans le lecteur !"
Et c'est là que j'ai eu le plus grand mal du monde à retenir un fou rire. J'ai moins rigolé lorsque j'ai du démonter entièrement le lecteur pour en sortir 2 disquettes incarcérées à l'intérieur :-)
J'ai encore pas mal d'anecdotes dans ce genre, souvenirs d'une époque où je faisais encore du support dans une boîte informatique pour payer mes études. Notamment le souvenir de ce monsieur à qui je demandais de prendre la souris pour cliquer sur l'icône [Poste de travail], et qui s'est emparé du mulot pour le coller à l'écran. Il voulait l'utiliser comme une sorte de stylet.
J'ai aussi eu le cas d'un bricoleur du dimanche qui ne comprenait pas pourquoi il y avait des prises non branchée dans son ordinateur, et qui s'était fait un devoir de tout relier à quelque chose. La carte son (ni le reste de l'ordinateur d'ailleurs) n'a pas aimé lorsqu'il a trouvé que les connecteurs d'alimentation de lecteur de disquette pouvaient s'emboîter sur les prises pour câble analogique de lecteur de CD ! Croyez moi si vous voulez, ils nous a certifié qu'il avait eu une souris qui était entrée dans son ordinateur, et qu'il s'agissait d'une souris très intelligente ! Ce jour là, le patron qui était de passage dans notre bureau-atelier, n'en pouvait plus de se retenir d'éclater de rire, et a sorti une bouteille de champagne que nous avons bue avec le client :-)
[^] # Re: :)
Posté par Anonyme . En réponse au journal Y a plus de son main on entend gueuler !. Évalué à 4.
Moi : "Insérez la première disquette dans le lecteur de disquettes, et tapez la commande "a:install.exe"
Elle s'exécute, et j'entend le bruit caractéristique d'un lecteur de disquettes qui se déchire à la lecture. Que c'est lent et bruyant ces engins !
Elle : "Ouh, j'ai un message d'erreur ! Il me demande d'insérer la disquette numéro 2"
Moi : "C'est normal, il faut insérer la disquette suivante et appuyer sur la touche [entrée]"
Elle procède donc à la suite des opérations, et je ne l'entend plus pendant quelques secondes. Puis...
Elle : "Vous êtes sûr que c'est bien ça le problème ? Parce que ça ne marche pas, il me demande toujours d'insérer la disquette numéro 2."
Moi : "Vous avez du inverser l'ordre des disquettes ou elles sont peut-être mal étiquettées. Essayez avec la disquette suivante."
Encore une fois, elle fait ce que je lui demande, je l'entend manipuler, puis râler, pester, etc.
Elle : " c'est pas possible, j'y arrive pas !".
Moi : "Comment ça ?"
Elle : "je n'arrive pas à insérer la disquette suivante, il n'y a plus assez de place dans le lecteur !"
Et c'est là que j'ai eu le plus grand mal du monde à retenir un fou rire. J'ai moins rigolé lorsque j'ai du démonter entièrement le lecteur pour en sortir 2 disquettes incarcérées à l'intérieur :-)
J'ai encore pas mal d'anecdotes dans ce genre, souvenirs d'une époque où je faisais encore du support dans une boîte informatique pour payer mes études. Notamment le souvenir de ce monsieur à qui je demandais de prendre la souris pour cliquer sur l'icône [Poste de travail], et qui s'est emparé du mulot pour le coller à l'écran. Il voulait l'utiliser comme une sorte de stylet.
J'ai aussi eu le cas d'un bricoleur du dimanche qui ne comprenait pas pourquoi il y avait des prises non branchée dans son ordinateur, et qui s'était fait un devoir de tout relier à quelque chose. La carte son (ni le reste de l'ordinateur d'ailleurs) n'a pas aimé lorsqu'il a trouvé que les connecteurs d'alimentation de lecteur de disquette pouvaient s'emboîter sur les prises pour câble analogique de lecteur de CD ! Croyez moi si vous voulez, ils nous a certifié qu'il avait eu une souris qui était entrée dans son ordinateur, et qu'il s'agissait d'une souris très intelligente ! Ce jour là, le patron qui était de passage dans notre bureau-atelier, n'en pouvait plus de se retenir d'éclater de rire, et a sorti une bouteille de champagne que nous avons bue avec le client :-)