Pour mon accès ADSL; j'ai netissimo 1 depuis 4 ans. Il y a environ 2 ans, j'ai eu un problème sur ma ligne téléphonique (plus de téléphone, ni d'adsl).
Au bout de 24 heures la ligne n'a pas été rétablie, j'aivais donc demandé par téléphone comme toi à bénéficier du remboursement. Ils m'ont répondu tout de suite que je devais adresser un courrier.
Ce que j'ai fait dans la foulée et j'ai eu, environ deux semaines après, le remboursement d'un mois de netissimo et un mois d'abonnement téléphonique (car j'ai un contrat pro et il y a la meme clause).
Pour info, ma ligne a été rétablie dans les 36 heures après le signalement.
Tout ca pour dire, que ce genre de clauses, c'est quand même une sacrée garantie sur la fiabilité que s'engage à tenir le FAI.
[^] # Re: il leur reste pas grand chose...
Posté par Axone . En réponse au journal Y a plus de son main on entend gueuler !. Évalué à 2.
Au bout de 24 heures la ligne n'a pas été rétablie, j'aivais donc demandé par téléphone comme toi à bénéficier du remboursement. Ils m'ont répondu tout de suite que je devais adresser un courrier.
Ce que j'ai fait dans la foulée et j'ai eu, environ deux semaines après, le remboursement d'un mois de netissimo et un mois d'abonnement téléphonique (car j'ai un contrat pro et il y a la meme clause).
Pour info, ma ligne a été rétablie dans les 36 heures après le signalement.
Tout ca pour dire, que ce genre de clauses, c'est quand même une sacrée garantie sur la fiabilité que s'engage à tenir le FAI.