un client mécontent fait surtout beaucoup plus de bruit qu'un client satisfait.
C'est la première fois que j'en parle, et uniquement parce qu'on me demande mon avis. Bon maintenant faut voir que la hotline du 9 est une horreur à joindre, qu'ils balancent sans rougir des "heu.. j'ai un problème avec mon logiciel vous pouvez pas rappeler demain?", des "tout ce que je peux faire pour vous c'est vous envoyer une carte de 15 minutes pour nous appeler gratuitement".
9tel, qui a continué pendant 1 mois à me balancer des courriers se contredisant ("nous avons bien pris en compte votre demande de bougage de la ligne vers 9tel" qui arrive en meme temps que "nous avons bien pris en compte votre demande de résiliation" et juste avant "votre modem arrivera un jour ne vous inquietez pas".
Mon histoire n'est sans doute pas à généraliser, mais leur publicité est mensongère (14.99euros par mois? vraiment?), leur hotline honteuse, et leur service minable (une connexion qui au bout de 7 jours cesse de fonctionner sans raison apparente, je dis bravo).
J'ai tjs eu un a priori négatif sur wanadoo ("opérateur historique" "kit de connexion uniquement windows" etc) mais au final leur service est excellent :
repartir avec le modem sous le bras dans la journée, après avoir pu discuter en face à face avec le vendeur pour qu'il vous explique tout bien, je trouve ca vraiment rassurant;
avoir un wifi qui marche niquel sans prise de tete, je trouve ca bien foutu)
bref si aujourd'hui on me demandait conseil pour un FAI, je dirais Wanadoo - sans hésiter, mais en ravalant un peu mon orgueil (car dire Wanadoo ca fait moins djeunzwarez en société que de dire Free-bien-sur).
[^] # Re: wanadoo vs free : Wanadoo remonte très très largement dans mon estim
Posté par plagiats . En réponse au journal La FreeBox, ça roxor un max !. Évalué à 5.
C'est la première fois que j'en parle, et uniquement parce qu'on me demande mon avis. Bon maintenant faut voir que la hotline du 9 est une horreur à joindre, qu'ils balancent sans rougir des "heu.. j'ai un problème avec mon logiciel vous pouvez pas rappeler demain?", des "tout ce que je peux faire pour vous c'est vous envoyer une carte de 15 minutes pour nous appeler gratuitement".
9tel, qui a continué pendant 1 mois à me balancer des courriers se contredisant ("nous avons bien pris en compte votre demande de bougage de la ligne vers 9tel" qui arrive en meme temps que "nous avons bien pris en compte votre demande de résiliation" et juste avant "votre modem arrivera un jour ne vous inquietez pas".
Mon histoire n'est sans doute pas à généraliser, mais leur publicité est mensongère (14.99euros par mois? vraiment?), leur hotline honteuse, et leur service minable (une connexion qui au bout de 7 jours cesse de fonctionner sans raison apparente, je dis bravo).
J'ai tjs eu un a priori négatif sur wanadoo ("opérateur historique" "kit de connexion uniquement windows" etc) mais au final leur service est excellent :
bref si aujourd'hui on me demandait conseil pour un FAI, je dirais Wanadoo - sans hésiter, mais en ravalant un peu mon orgueil (car dire Wanadoo ca fait moins djeunzwarez en société que de dire Free-bien-sur).