Des problèmes lors d'un abonnement à Free, j'ai connu... mais il faut relativiser: je suis abonné en dégroupé (pas total) sur Rennes quasiment depuis que cela est disponible, et je n'ai jamais eu de gros soucis (super bande passante, très très peu de coupures). Voyant cela, des amis ont rejoint Free (eux aussi en dégroupé pas total) et n'ont pas eu plus de pb.
Par contre, quand il a fallu prendre un abonnement ADSL pour ma société, on s'est tourné vers Free et on a eu le bonheur de découvrir ce qui se passe quand on n'est pas en dégroupé: faut être très patient! Plusieurs mois avant d'être raccordé... d'après Free, c'était FT qui posait problème, et quand on appelait FT ils nous disaient que si on voulait que ça aille plus vite on pouvait s'abonner à Wanadoo et ils feraient ce qu'ils faut pour que ce soit vite réglé!!!
Dernièrement, j'ai eu le retour d'une personne qui, voyant que l'abonnement en non dégroupé chez Free semble être long, a décidé de passer directement pas Wanadoo... résultat? Pour cette personne, Wanadoo n'a absolument pas été plus rapide que le plus mauvais des Free... le dossier se perdait, des activations ne se faisaient pas, le dossier se reperdait...
Pour finir, mon père s'est abonné à Wanadoo dernièrement. En sortant de l'agence, il s'est retrouvé avec un modem USB (le vendeur lui avait conseillé ethernet, mais mon père pensait que ce serait plus pratique en USB). Je lui ai donc conseillé de retourner l'échanger avec un ethernet... Et bien le lendemain matin, mon père fut très étonné du nombre de personnes qui attendaient à l'ouverture de l'agence FT pour signaler un pb ou tout simplement pour annuler leurs abonnement à cause de durées excessives d'activation/mise en marche!!! Ça m'a étonné, mais mon père a rapidement demandé si c'était souvent comme ça, et le vendeur lui a confirmé que c'était un début de journée comme les autres...
# Pb de FAI
Posté par pas_moi . En réponse au journal La FreeBox, ça roxor un max !. Évalué à 3.
Par contre, quand il a fallu prendre un abonnement ADSL pour ma société, on s'est tourné vers Free et on a eu le bonheur de découvrir ce qui se passe quand on n'est pas en dégroupé: faut être très patient! Plusieurs mois avant d'être raccordé... d'après Free, c'était FT qui posait problème, et quand on appelait FT ils nous disaient que si on voulait que ça aille plus vite on pouvait s'abonner à Wanadoo et ils feraient ce qu'ils faut pour que ce soit vite réglé!!!
Dernièrement, j'ai eu le retour d'une personne qui, voyant que l'abonnement en non dégroupé chez Free semble être long, a décidé de passer directement pas Wanadoo... résultat? Pour cette personne, Wanadoo n'a absolument pas été plus rapide que le plus mauvais des Free... le dossier se perdait, des activations ne se faisaient pas, le dossier se reperdait...
Pour finir, mon père s'est abonné à Wanadoo dernièrement. En sortant de l'agence, il s'est retrouvé avec un modem USB (le vendeur lui avait conseillé ethernet, mais mon père pensait que ce serait plus pratique en USB). Je lui ai donc conseillé de retourner l'échanger avec un ethernet... Et bien le lendemain matin, mon père fut très étonné du nombre de personnes qui attendaient à l'ouverture de l'agence FT pour signaler un pb ou tout simplement pour annuler leurs abonnement à cause de durées excessives d'activation/mise en marche!!! Ça m'a étonné, mais mon père a rapidement demandé si c'était souvent comme ça, et le vendeur lui a confirmé que c'était un début de journée comme les autres...