Mille mercis pour ce soutien... Je me sens moins seul :-)
Mais chez FT, ça semble la politique de base, quel que soit le service (orange, wanadoo, FT...), de se foutre de la gueule du client.
J'ai l'adsl, chez wanadoo. J'ai déménagé il y a quelques mois, et j'ai eu une grosse frayeur. J'ai appelé pour demander le déménagement de mon abonnement adsl, et de ma ligne. Ils m'ont foutu les boules en m'indiquant ceci : "il va falloir vérifier si votre nouveau logement est couvert par l'adsl. Si ce n'est pas le cas, c'est considéré comme une demande de résiliation de votre part qui vous coutera 100 €"... J'ai prié toutes les nuits en attendant de leurs nouvelles, qui sont venues plus rapidement que prévu : la zone est couverte (et j'ai pas payé pour le déménagement de la ligne).
Mais j'ai trouvé ça trop fort.
Le discours "Je peux pas fournir, c'est de ta faute", j'avais jamais entendu...
Je crois de toutes façons qu'il y a pléthore d'exemples de ce type, malheureusement, et que personne ne bouge. Ce qui est sûr c'est qu'à la première occasion, on se barre définitivement de chez cet opérateur, ma famille et moi. J'ai eu dans le même genre des démélées avec une compagnie d'assurance, résultat, plus aucun contrat chez eux, un client de moins... Puis, ma famille a suivi, et les copains.... Bref, un rat quitte le navire, et c'est sa suite qui viens avec !
Bien fait pour leur gueule !
[^] # Re: ou sinon
Posté par Gyro Gearllose . En réponse au journal Orange pourri(e)s, ouais !. Évalué à 1.
Mais chez FT, ça semble la politique de base, quel que soit le service (orange, wanadoo, FT...), de se foutre de la gueule du client.
J'ai l'adsl, chez wanadoo. J'ai déménagé il y a quelques mois, et j'ai eu une grosse frayeur. J'ai appelé pour demander le déménagement de mon abonnement adsl, et de ma ligne. Ils m'ont foutu les boules en m'indiquant ceci : "il va falloir vérifier si votre nouveau logement est couvert par l'adsl. Si ce n'est pas le cas, c'est considéré comme une demande de résiliation de votre part qui vous coutera 100 €"... J'ai prié toutes les nuits en attendant de leurs nouvelles, qui sont venues plus rapidement que prévu : la zone est couverte (et j'ai pas payé pour le déménagement de la ligne).
Mais j'ai trouvé ça trop fort.
Le discours "Je peux pas fournir, c'est de ta faute", j'avais jamais entendu...
Je crois de toutes façons qu'il y a pléthore d'exemples de ce type, malheureusement, et que personne ne bouge. Ce qui est sûr c'est qu'à la première occasion, on se barre définitivement de chez cet opérateur, ma famille et moi. J'ai eu dans le même genre des démélées avec une compagnie d'assurance, résultat, plus aucun contrat chez eux, un client de moins... Puis, ma famille a suivi, et les copains.... Bref, un rat quitte le navire, et c'est sa suite qui viens avec !
Bien fait pour leur gueule !