J'ai eu ensuite le plus grand mal à résilier mon abonnement.
J'ai eu aussi pas mal de problèmes pour résilier ma ligne ADSL FT. L'adresse à laquelle il fallait envoyer le recommandé n'existait pas!! (ca ne me parait pas bien légal tout ça). Le recommandé m'est revenu : "n'habite pas à cette adresse".
En contactant le service client ils m'ont demmandé d'envoyer la lettre recommandée à une autre adresse. Problème c'est une boite postale! J'ai fait remarquer à la fille au téléphone que forcément il n'y aura personne à l'arrivée pour signer le bon. Au final ils m'ont dit d'envoyer une lettre normale à cette p***n d'adresse et ça s'est terminé comme ça.
Bref, les conditions de résiliation c'est un peu du n'importe quoi. Il serait bon que les associations de consommateurs mettent leur nez dedans. Le premier point que je vois à modifier serait d'obliger de fournir les même moyens de résiliations que ceux d'bonnement. Ce n'est pas normal que pour souscrire, il suffise de remplir un formulaire sur internet et zou c'est parti alors que pour résilier c'est lettre recommandée, à la bonne date, toussa.
Autre chose : les frais de résiliation. Ils devraient être interdits. S'il y a un coût à facturer au client, qu'il soit facturé à l'ouverture. Aujourd'hui tout est gratuit... jusqu'a ce que vous vouliez partir. Là on vous reprends, les écadeaux" qu'on vous a faits.
[^] # Re: FT, mon amour
Posté par Croconux . En réponse au journal Orange pourri(e)s, ouais !. Évalué à 5.
J'ai eu aussi pas mal de problèmes pour résilier ma ligne ADSL FT. L'adresse à laquelle il fallait envoyer le recommandé n'existait pas!! (ca ne me parait pas bien légal tout ça). Le recommandé m'est revenu : "n'habite pas à cette adresse".
En contactant le service client ils m'ont demmandé d'envoyer la lettre recommandée à une autre adresse. Problème c'est une boite postale! J'ai fait remarquer à la fille au téléphone que forcément il n'y aura personne à l'arrivée pour signer le bon. Au final ils m'ont dit d'envoyer une lettre normale à cette p***n d'adresse et ça s'est terminé comme ça.
Bref, les conditions de résiliation c'est un peu du n'importe quoi. Il serait bon que les associations de consommateurs mettent leur nez dedans. Le premier point que je vois à modifier serait d'obliger de fournir les même moyens de résiliations que ceux d'bonnement. Ce n'est pas normal que pour souscrire, il suffise de remplir un formulaire sur internet et zou c'est parti alors que pour résilier c'est lettre recommandée, à la bonne date, toussa.
Autre chose : les frais de résiliation. Ils devraient être interdits. S'il y a un coût à facturer au client, qu'il soit facturé à l'ouverture. Aujourd'hui tout est gratuit... jusqu'a ce que vous vouliez partir. Là on vous reprends, les écadeaux" qu'on vous a faits.