le commercial de l'agence FT de ma commune nous proposais gentiment de nous enfler profond, et en plus, on aurait dû lui sourire et le remercier !
Tu résumes l'impression exacte que je me fais de la stratégie commerciale de FT. Pour avoir cottoyé les méthodes notre cher opérateur, j'en garde un souvenir ému. Quelques exemples d'expériences enrichissantes:
- A un moment je me suis abonné à Wanadoo adsl: la commerciale FT demandait un RIB et un engagement d'un an, afin de mettre en place un prélèvement automatique. Pas d'autre moyen de s'abonner disait-elle. Ben voyons.
- J'ai eu ensuite le plus grand mal à résilier mon abonnement. D'après mes souvenirs il faut envoyer un recommandé à une période précise (genre dans les 15 jours de la date anniversaire de l'abonnement). N'étant pas dans la bonne date, mon compte a continué a être débité. Super bien organisé pour ce qui est de verouiller le client.
- Le service téléphonique client FT m'a offert un record de toute beauté: 7 renvois de serveurs vocaux successifs avec de merveilleuses musiques d'attente, pour finalement au bout de 8 minutes me faire raccrocher à la gueule par un de ces serveurs sans avoir eu un humain. Le tout à très cher la minute. Ils sont vraiment imbattables.
FT est un fermier qui trait ses vaches. Bon je vais arrêter là ma diatribe. Sans doute que je leur en veut un peu depuis mes factures de 3000 balles au début du net, quand c'était facturé au temps..
# FT, mon amour
Posté par _p4_ . En réponse au journal Orange pourri(e)s, ouais !. Évalué à 3.
Tu résumes l'impression exacte que je me fais de la stratégie commerciale de FT. Pour avoir cottoyé les méthodes notre cher opérateur, j'en garde un souvenir ému. Quelques exemples d'expériences enrichissantes:
- A un moment je me suis abonné à Wanadoo adsl: la commerciale FT demandait un RIB et un engagement d'un an, afin de mettre en place un prélèvement automatique. Pas d'autre moyen de s'abonner disait-elle. Ben voyons.
- J'ai eu ensuite le plus grand mal à résilier mon abonnement. D'après mes souvenirs il faut envoyer un recommandé à une période précise (genre dans les 15 jours de la date anniversaire de l'abonnement). N'étant pas dans la bonne date, mon compte a continué a être débité. Super bien organisé pour ce qui est de verouiller le client.
- Le service téléphonique client FT m'a offert un record de toute beauté: 7 renvois de serveurs vocaux successifs avec de merveilleuses musiques d'attente, pour finalement au bout de 8 minutes me faire raccrocher à la gueule par un de ces serveurs sans avoir eu un humain. Le tout à très cher la minute. Ils sont vraiment imbattables.
FT est un fermier qui trait ses vaches. Bon je vais arrêter là ma diatribe. Sans doute que je leur en veut un peu depuis mes factures de 3000 balles au début du net, quand c'était facturé au temps..