Remedy (ARS) est pas mal exploité chez nous, tout ce qui est validation client, demande de matos, upgrade, install planifié (et achat eventuels) gestion du parc et gestion de prets se font par ARS (Remedy) et les utilisateur peuvent creer leurs propres demandes (install etc ...) via une interface Web.
[^] # Re: Paperasse.
Posté par cce . En réponse au journal Aide informatique : Gestion des interventions (helpdesk). Évalué à 3.
Bon outils (usine a gaz style mais ca marche)