J'ai travaille dans le call center d'un ISP belge et on renvoyait de temps en temps les clients vers le support technique de Microsoft.
Parlons-en donc. Tu leur telephone a Bruxelles, si tu n'as pas achete une version OEM*, ils te rebalancent en France (a leurs frais). Une fois la bas, aucun ne s'est senti aide (je les ai regulierement eu au telephone apres) par les gens du call-center. En effet, il est souvent impossible de les aider.
Base de registres corrompue, programmes foireux qui ont ete installes,... et pas de chance, a part la restauration systeme (qui est tres bioen faite) il n'y a pas grand chose pour les aider. Mais ca, je pouvais aussi leur dire de le faire.
Donc, oui, tu as le support gratuit mais quel support... (sans toutefois mettre en cause la bonne volonte des gens qui travaillent la bas).
*Les gens qui ont windows l'ont, pour l'immense majorite, ou bien pirate (cd du copain) ou bien eu en OEM. Et ca m'etonnerait que ceux qui l'ont pirate osent telephoner. Directement, ca diminue le nombre de gens concernes par le support. (Meme si il faut reconnaitre que celui qui l'a pirate, c'est tant pis pour lui)
[^] # Re: Linux pas accessible ?
Posté par Gluck_ . En réponse au journal Linux accessible?. Évalué à 3.
Parlons-en donc. Tu leur telephone a Bruxelles, si tu n'as pas achete une version OEM*, ils te rebalancent en France (a leurs frais). Une fois la bas, aucun ne s'est senti aide (je les ai regulierement eu au telephone apres) par les gens du call-center. En effet, il est souvent impossible de les aider.
Base de registres corrompue, programmes foireux qui ont ete installes,... et pas de chance, a part la restauration systeme (qui est tres bioen faite) il n'y a pas grand chose pour les aider. Mais ca, je pouvais aussi leur dire de le faire.
Donc, oui, tu as le support gratuit mais quel support... (sans toutefois mettre en cause la bonne volonte des gens qui travaillent la bas).
*Les gens qui ont windows l'ont, pour l'immense majorite, ou bien pirate (cd du copain) ou bien eu en OEM. Et ca m'etonnerait que ceux qui l'ont pirate osent telephoner. Directement, ca diminue le nombre de gens concernes par le support. (Meme si il faut reconnaitre que celui qui l'a pirate, c'est tant pis pour lui)