• [^] # mon expérience personnelle

    Posté par . En réponse au journal Free et débridage. Évalué à 1.

    Oué mais bon ... ya quand même pas mal de soucis

    Au début, tout était parfait. Un jour, après 1 mois d'utilisation, pas moyen de se connecter.

    J'ai lutté pendant 1 mois et demi avec le service technique de Free.
    Je ne pouvais pas me connecter, et on m'affirmait invariablement qu'il n'y avait aucun problème de leur côté, que c'était un problème sur mon installation.

    De la temporisation, j'imagine.

    Au bout d'un mois et demi sans connexion Internet j'en ai eu assez, j'ai résilié, renvoyé la freebox et quelques jolis recommandés.

    Une semaine après avoir résilié, coup de téléphone tard le soir :
    - Bonjour, c'est le service technique de Free, je vous appelle par rapport à vos problèmes de connexion
    Moi, estomaqué:
    - euh .... j'ai résilié il y a une semaine déjà, j'ai renvoyé la Freebox, vous m'avez même envoyé un mail de confirmation.
    Et là, le drame:
    - Ah , vous êtes sûr ? (moi: ben oui) Ah oui, effectivement. En fait il y avait une erreur de cablage, on avait échangé votre câble avec un autre ... J'arrive trop tard alors ...

    Et là, je peux vous dire que j'ai même pas eu le courage de m'énerver, tellement j'étais désabusé ...