le pb est que si tu appel, il y a de forte chance que tu puisse pas te connecter
Tu n'en sais rien du tout. Ne fais pas appel à la logique dans ce genre de situation, car les clients ne sont pas logiques. Peut-être que 83 % des gens qui appellent Free pourraient très bien consulter la doc en ligne, mais ne le font pas parce qu'ils n'aiment pas lire et qu'ils préfèrent être en contact direct avec un humain ? Oui, il y a forcément dedans des gens qui appellent parce qu'ils ne peuvent pas se connecter et que c'est leur seul choix, mais tu n'as aucune idée de leur nombre.
il a fallu 1 semaine et 3 appels dont le dernier avec un gros cretin, et beaucoup d'insistance pour que free se decide a bouger
Donc tu as payé 7,50 pour rien (un quart de l'abonnement mensuel, si je ne m'abuse) plus les frais de téléphone... Marrant, mais pour seulement 5 de plus par mois, tu aurais peut-être pu passer à la concurrence et n'avoir aucun problème ?
[^] # Re: Y en a qui font bien leur boulot ...
Posté par Boa Treize (site web personnel) . En réponse au journal Y en a qui font bien leur boulot .... Évalué à 3.
Tu n'en sais rien du tout. Ne fais pas appel à la logique dans ce genre de situation, car les clients ne sont pas logiques. Peut-être que 83 % des gens qui appellent Free pourraient très bien consulter la doc en ligne, mais ne le font pas parce qu'ils n'aiment pas lire et qu'ils préfèrent être en contact direct avec un humain ? Oui, il y a forcément dedans des gens qui appellent parce qu'ils ne peuvent pas se connecter et que c'est leur seul choix, mais tu n'as aucune idée de leur nombre.
il a fallu 1 semaine et 3 appels dont le dernier avec un gros cretin, et beaucoup d'insistance pour que free se decide a bouger
Donc tu as payé 7,50 pour rien (un quart de l'abonnement mensuel, si je ne m'abuse) plus les frais de téléphone... Marrant, mais pour seulement 5 de plus par mois, tu aurais peut-être pu passer à la concurrence et n'avoir aucun problème ?