\o/ Il est des noohôtreux, il a payé son Windows XP comme les zoohôtreux !
Bon, sans rire, va gueuler. Bon, c'est sûr, ça va être long, mais ya pas de raison de se laisser faire, d'autant que t'as pas grand'chose à perdre, et que plus on est à se plaindre, plus on a de chances de se faire entendre.
Commence par aller voir ton revendeur en lui disant que tu veux être remboursé (J'espère que tu n'as pas ouvert les plastiques avec les CD), comme il est stipulé dans le contrat de licence. Et alors là, tu vas lui demander de te faire voir le contrat de licence (car bien évidemment, tu ne l'as pas sur toi), chose qu'il va être incapable de te fournir, en contradiction avec l'article L111-1 du code de la consommation. Demande alors son chef, la loi, c'est la loi, le revendeur doit être en mesure de détailler les caractéristiques des produits et services qu'il vend. Or, le contrat de licence de Windows est quand même une caractéristique essentielle du produit. Il se trouve qu'il est impossible de le lire _AVANT_ l'achat d'un ordinateur sur lequel il est préinstallé, tout simplement parce que l'on considère que c'est trop long à lire, et que l'on pourra l'accepter ou le refuser plus tard, en ayant déballé la machine. Si on le refuse, il était naturel de se faire rembourser, sauf qu'aujourd'hui, l'usage veut que tu ailles te faire voir.
Note que quelques soient les arguments justifiant la vente , forcée, de Windows avec l'ordinateur, en infraction avec l'article L122-1 du code de la consommation, ils sont irrecevables. Le problème étant de le faire comprendre, même à la DGCCRF. Enfin, si tu vois le chef du vendeur, dis que tu vas aller te plaindre à la DGCCRF.
Et surtout, tu n'as en aucun cas (théoriquement) besoin de demander quoique ce soit à Acer ou Microsoft, la relation commerciale et les litiges sur le produit ne se faisant qu'entre toi et ton revendeur, chose que ton revendeur devrait te suggérer.
Évidemment, tu risques de passer un certain temps dans ton magasin. En me présentant comme un acheteur potentiel (d'une machine à plus de 2000 Euros), et en demandant, non pas le remboursement, mais simplement la possibilité de lire le contrat de licence de Widnows, j'ai passé 2 heures, sans rien obtenir.
C'est anormal, mais personne ne dit rien. Il faut que nous fassions le maximum de bruit sur ce sujet, histoire que la loi française soit simplement respectée.
Viens avec nous sur la liste detaxe à aful org, et va aussi visiter les différents liens qui sont donnés ici, c'est intéressant à lire.
[^] # Re: Acer TravelMate 290Xci Presque tout marche !
Posté par Jak . En réponse au journal Acer TravelMate 290Xci Presque tout marche !. Évalué à 2.
Il est des noohôtreux, il a payé son Windows XP comme les zoohôtreux !
Bon, sans rire, va gueuler. Bon, c'est sûr, ça va être long, mais ya pas de raison de se laisser faire, d'autant que t'as pas grand'chose à perdre, et que plus on est à se plaindre, plus on a de chances de se faire entendre.
Commence par aller voir ton revendeur en lui disant que tu veux être remboursé (J'espère que tu n'as pas ouvert les plastiques avec les CD), comme il est stipulé dans le contrat de licence. Et alors là, tu vas lui demander de te faire voir le contrat de licence (car bien évidemment, tu ne l'as pas sur toi), chose qu'il va être incapable de te fournir, en contradiction avec l'article L111-1 du code de la consommation. Demande alors son chef, la loi, c'est la loi, le revendeur doit être en mesure de détailler les caractéristiques des produits et services qu'il vend. Or, le contrat de licence de Windows est quand même une caractéristique essentielle du produit. Il se trouve qu'il est impossible de le lire _AVANT_ l'achat d'un ordinateur sur lequel il est préinstallé, tout simplement parce que l'on considère que c'est trop long à lire, et que l'on pourra l'accepter ou le refuser plus tard, en ayant déballé la machine. Si on le refuse, il était naturel de se faire rembourser, sauf qu'aujourd'hui, l'usage veut que tu ailles te faire voir.
Note que quelques soient les arguments justifiant la vente , forcée, de Windows avec l'ordinateur, en infraction avec l'article L122-1 du code de la consommation, ils sont irrecevables. Le problème étant de le faire comprendre, même à la DGCCRF. Enfin, si tu vois le chef du vendeur, dis que tu vas aller te plaindre à la DGCCRF.
Et surtout, tu n'as en aucun cas (théoriquement) besoin de demander quoique ce soit à Acer ou Microsoft, la relation commerciale et les litiges sur le produit ne se faisant qu'entre toi et ton revendeur, chose que ton revendeur devrait te suggérer.
Évidemment, tu risques de passer un certain temps dans ton magasin. En me présentant comme un acheteur potentiel (d'une machine à plus de 2000 Euros), et en demandant, non pas le remboursement, mais simplement la possibilité de lire le contrat de licence de Widnows, j'ai passé 2 heures, sans rien obtenir.
C'est anormal, mais personne ne dit rien. Il faut que nous fassions le maximum de bruit sur ce sujet, histoire que la loi française soit simplement respectée.
Viens avec nous sur la liste detaxe à aful org, et va aussi visiter les différents liens qui sont donnés ici, c'est intéressant à lire.